当发现孩子在商场偷拿东西时，作为家长或监护人，需要采取一系列恰当且富有教育意义的措施来处理这个问题。以下是一些详细的建议：

一、立即制止并了解原因

1. 当场温和制止：一旦发现孩子偷窃，应立即但温和地制止，避免在公共场合大声斥责或羞辱孩子，以免对其自尊心造成伤害。
2. 私下深入沟通：将孩子带到安静、私密的地方，以平和、理解的语气询问其偷窃的原因。孩子可能出于好奇、渴望拥有某样物品、模仿他人行为或是对金钱和价值的认知不足而偷窃。

二、教育孩子认识错误并承担责任

1. 清晰解释后果：用简单易懂的语言向孩子解释偷窃是违法的行为，不仅会给受害者带来伤害，也会给自己和家庭带来麻烦，如法律处罚、社会声誉受损等。
2. 强调道德观念：着重告诉孩子诚实和尊重他人财产的重要性，让他们深刻理解偷窃是不道德的行为，违背了社会的基本准则。
3. 共同承担责任：如果可能，带孩子回到商场，让其亲自向店员道歉并归还所偷物品。这一过程有助于孩子深刻认识到自己的错误，并学会承担责任。同时，根据商场的规定和实际情况，可能需要支付一定的罚款或接受其他形式的处罚，让孩子参与其中，明白行为的后果。

三、加强家庭教育和监管

1. 树立正确价值观：在日常生活中，通过故事、游戏、讨论等方式向孩子传递正确的价值观，让他们明白什么是好的行为，什么是不好的行为，以及为什么这些行为是重要的。
2. 关注并满足需求：了解孩子的兴趣和需求，合理满足他们的物质和精神需求，减少因渴望而偷窃的可能性。同时，教育孩子如何通过正当途径获得自己想要的东西。
3. 加强行为监管：在孩子成长的关键时期，特别是青春期前后，要加强对其行为的监管和引导。与孩子建立开放的沟通渠道，及时发现并纠正不良行为。

四、寻求专业帮助（如必要）

1. 心理咨询：如果孩子经常偷窃或有其他严重的不良行为，可能需要考虑寻求心理咨询师的帮助。心理咨询师可以了解孩子的心理状况，提供专业的指导和建议，帮助孩子解决潜在的心理问题。
2. 家庭教育课程：参加一些家庭教育课程或讲座，学习如何更好地与孩子沟通和教育他们。这些课程通常提供实用的教育技巧和策略，帮助家长提高自己的教育能力。

五、保持耐心和理解

1. 给予时间：改变孩子的行为需要时间和耐心。不要期望一蹴而就，而是要持续关注孩子的进步和努力，及时给予肯定和鼓励。
2. 理解孩子：每个孩子都是独特的个体，他们可能会犯错并需要时间来改正。作为家长或监护人，要保持理解和包容的心态，帮助孩子走出困境，重新建立正确的行为模式和价值观。

同时，如果商场方面介入处理，也要了解商场通常会遵循法律法规，并兼顾小孩的权益与教育引导。他们可能会根据孩子的年龄和偷盗行为的严重程度，采取合适的处理方式，如联系监护人、要求退回所偷物品、进行教育引导等。作为家长，应积极配合商场的处理，共同促进孩子的健康成长。