面对小孩在商场被冤枉偷东西并报警的情况，作为家长或监护人，需要采取一系列既理性又富有同情心的措施来妥善处理，以下是一些建议：
一、保持冷静，了解情况
立即介入：首先，要迅速而冷静地介入，避免情绪化的反应。向商场工作人员和警方表明身份，说明您是孩子的家长或监护人。
了解经过：私下与孩子沟通，了解事情的具体经过。询问孩子是否真的拿了东西，以及为何会这样做。同时，也向商场工作人员和目击者了解情况，确保获取全面的信息。
二、澄清事实，维护权益
提供证据：如果孩子确实被冤枉，要积极收集证据来证明孩子的清白。这可能包括监控录像、购物小票、目击者证言等。
与商场协商：与商场管理层进行沟通，说明情况，并要求他们重新审视事件。如果商场坚持认为孩子有错，可以要求他们提供更充分的证据。
配合警方调查：如果警方已经介入，要积极配合他们的调查工作。提供必要的信息和证据，协助警方查明真相。
三、教育孩子，引导正确行为
解释情况：无论孩子是否被冤枉，都要借此机会向孩子解释偷窃的严重性和后果。如果孩子确实被冤枉，也要告诉他/她，即使被误解，也要保持冷静和诚实，通过正当途径解决问题。
强调道德观念：告诉孩子诚实和尊重他人财产的重要性。让他们明白，无论在什么情况下，偷窃都是不道德且可能违法的行为。
引导正确行为：教育孩子如何以正确的方式表达自己的需求和愿望，比如通过沟通、协商或寻求帮助来解决问题。
四、承担责任，展现担当
如果孩子有错：如果经过调查发现孩子确实拿了东西，要带孩子回到商场，亲自向店员道歉并归还所偷物品。同时，根据商场的规定和实际情况，可能需要支付罚款或接受其他形式的处罚。让孩子参与这个过程，让他们明白自己的行为是有后果的。
如果孩子被冤枉：如果孩子确实被冤枉，也要向商场和警方表达您的理解和合作态度，同时要求他们为孩子恢复名誉。
五、加强家庭教育和监管
树立正确的价值观：在日常生活中，通过故事、游戏等方式向孩子传递正确的价值观，让他们明白什么是好的，什么是不好的。
关注孩子的需求：了解孩子的兴趣和需求，合理满足他们的物质和精神需求，减少因渴望而偷窃的可能性。
加强监管：在孩子成长的关键时期，特别是青春期前后，要加强对其行为的监管和引导，及时发现并纠正不良行为。
六、寻求专业帮助（如必要）
如果孩子经常出现类似的不良行为，或者您在处理此类问题时感到困惑和无助，可以考虑寻求心理咨询师的帮助。他们可以提供专业的指导和建议，帮助您更好地理解和教育孩子。
总之，面对小孩在商场被冤枉偷东西并报警的情况，作为家长或监护人，要保持冷静、理性地处理问题，既要维护孩子的权益和名誉，也要借此机会教育孩子认识错误、承担责任并树立正确的价值观。