结论前置：针对您描述的情况，是否起诉商家需结合具体损失及协商情况判断，建议优先通过协商、投诉等非诉途径解决；若损失较大且协商无果，可依法起诉。以下是具体分析：

1. 商家行为性质及法律责任

• 根据《民法典》第五百七十七条，商家未按约定交付货物（因单号错误导致未收到），构成违约，您有权要求其承担继续履行、补发货物、赔偿损失等违约责任。
• 若商家存在故意欺诈（如虚构发货信息），可能涉及《消费者权益保护法》第五十五条的“欺诈赔偿”，您可主张“退一赔三”（最低500元）。

2. 处理步骤建议

• 第一步：固定证据
  保留订单截图、付款记录、与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件）、物流信息（显示单号重复或未签收的记录）等，作为后续维权依据。
• 第二步：联系商家协商
  明确要求商家补发货物或退款，并设定合理期限（如3-5个工作日）。若商家同意，需书面确认解决方案（如邮件、聊天记录）。
• 第三步：平台投诉
  若通过电商平台购买，可向平台投诉（如淘宝、京东的“客服介入”功能），平台有权冻结商家账户、督促处理。
• 第四步：向行政部门举报
  若商家拒绝处理，可向当地市场监督管理局（12315）或消费者协会投诉，要求调解并处罚商家违法行为。
• 第五步：起诉
  若损失较大（如货物价值高、产生额外费用）且前述途径无效，可向法院起诉，主张：
  • 解除合同并退款；
  • 赔偿直接损失（如运费、时间成本）；
  • 若构成欺诈，主张三倍赔偿。

3. 起诉的注意事项

• 管辖法院：通常为商家所在地或合同履行地（如收货地）法院。
• 诉讼材料：起诉状、证据清单、双方身份信息（商家营业执照或个人信息）。
• 成本考量：若货物价值较低，诉讼可能不经济（需支付诉讼费、时间成本），建议优先通过投诉解决。

4. 风险提示

• 若商家已发货但单号重复，需核实物流信息（如联系快递公司查询实际包裹状态），避免因信息误差误判商家责任。
• 若您已签收他人包裹（因单号重复），需及时联系商家退回，否则可能涉及不当得利。

建议行动：先通过平台或12315投诉，要求商家限期解决；若未果，再考虑起诉。如有进一步问题（如证据整理、起诉流程），可直接向我咨询。