在仅退款但买家信息未知的情况下，卖家是可以考虑通过法律途径维权的，但关键在于能否获取到买家的有效信息以支持起诉。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、法律途径的可行性
起诉的基本条件：
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，起诉需要明确的被告信息，包括姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息。若买家信息完全未知，则直接起诉存在困难。
信息收集的重要性：
- 在起诉前，卖家应尽可能收集与交易相关的其他线索，如交易平台账号、订单编号、支付记录等。这些信息不仅有助于确定交易的基本事实，还可能为后续获取买家身份信息提供线索。
二、信息收集与平台协助
向交易平台寻求协助：
- 卖家可以向交易平台提出申请，要求平台根据其规则和管理权限，提供买家的身份信息或交易流程中的关键数据。部分平台在核实卖家身份和交易真实性后，可能会提供一定的协助。
利用其他线索：
- 除了交易平台，卖家还可以尝试通过其他途径获取买家信息，如通过支付记录联系支付机构，或通过物流信息联系快递公司等。但这些途径的成功率可能因具体情况而异。
三、起诉前的准备与步骤
准备起诉材料：
- 在获取到买家信息后，卖家应撰写起诉状，明确诉讼请求（如要求买家支付退款金额及可能产生的违约金等）、事实与理由（包括交易过程、申请仅退款的原因等），并准备好相关证据材料。
确定管辖法院：
- 根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，合同纠纷一般由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。在网络购物合同纠纷中，收货地通常被视为合同履行地（除非合同另有约定）。
提交起诉并参与诉讼：
- 将起诉状及相关证据材料提交至有管辖权的人民法院，并缴纳诉讼费用。法院受理后，将按照法定程序进行审理，卖家应按时出庭参加庭审，进行陈述、举证、质证和辩论等环节。
四、可能的法律后果与建议
法律后果：
- 若法院最终判决支持卖家的诉讼请求，买家需按照判决书的要求履行义务（如支付退款金额及违约金等）。若买家不履行判决义务，卖家可申请强制执行。
建议：
- 在起诉前，卖家应再次尝试与买家沟通，了解其立场并寻求解决方案，以避免不必要的法律纠纷。
- 若沟通无果且买家信息难以获取，卖家可以考虑咨询专业律师（即我本人，冯浩律师，专注于经济纠纷、合同纠纷领域），以获取更具体的法律建议和帮助。
- 在整个过程中，卖家应保持冷静和理性，遵循法律法规和程序要求，以确保自身权益得到有效保护。
总结来说，虽然仅退款且买家信息未知的情况下起诉存在一定困难，但通过收集线索、向平台寻求协助以及遵循法律程序等步骤，卖家仍有可能通过法律途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。