针对您提出的“仅退款用户没有联系方式如何起诉”的问题，这确实是一个涉及法律程序和实际操作层面的复杂问题。以下是我为您提供的详细解答：
一、理解“仅退款”纠纷的本质
“仅退款”是电商平台提供的一种售后服务模式，允许消费者在满足一定条件时，无需退货即可直接申请退款。这种模式旨在简化退货流程，鼓励消费者下单，但同时也可能引发一些纠纷，特别是当消费者滥用此规则或商家认为处理不公时。
二、起诉前的准备
收集证据：
- 保留所有与交易相关的记录，包括订单信息、商品描述、聊天记录、退款申请及处理结果等。
- 如果可能，获取其他消费者的类似经历或证据，以证明平台处理规则可能存在的问题或滥用情况。
确定被告：
- 在“仅退款”纠纷中，被告通常是消费者。但如果您无法直接获取消费者的联系方式，这确实增加了起诉的难度。
- 您可以尝试通过电商平台获取消费者的注册信息或联系方式，但电商平台可能会以保护用户隐私为由拒绝提供。
了解法律程序：
- 起诉需要遵循一定的法律程序，包括撰写起诉状、提交证据、缴纳诉讼费等。
- 如果您不熟悉法律程序，建议咨询专业律师或法律援助机构。
三、没有联系方式时的起诉策略
利用电商平台作为中介：
- 您可以尝试通过电商平台作为中介来联系消费者，要求其参与诉讼或提供联系方式。
- 如果电商平台拒绝协助，您可以考虑将电商平台也列为被告，指控其未尽到合理的审查和管理义务，导致您遭受损失。但这一策略需要充分的证据支持，且可能增加诉讼的复杂性。
公告送达：
- 如果您无法通过其他方式获取消费者的联系方式，且法院认为有必要进行诉讼，法院可能会采取公告送达的方式。
- 公告送达是指在法院公告栏或相关媒体上发布送达公告，经过一定期限后视为送达。但这种方式可能延长诉讼周期，且不一定能确保消费者实际收到通知。
考虑其他解决方式：
- 在起诉之前，您可以尝试通过电商平台提供的申诉机制或调解服务来解决纠纷。
- 如果纠纷金额不大，您也可以考虑放弃起诉，转而通过其他方式（如社交媒体曝光、消费者协会投诉等）来维护自己的权益。
四、建议与展望
加强平台监管：
- 电商平台应加强对“仅退款”规则的监管，制定合理的评定标准和审查程序，防止消费者滥用此规则。
- 平台应建立完善的商家申诉处理机制，确保商家的合法利益得到保障。
提高消费者诚信意识：
- 消费者应合理运用“仅退款”规则，诚信消费，避免滥用此规则损害商家利益。
- 商家和消费者应共同努力，促进线上消费售后规则的进步和完善。
寻求专业法律帮助：
- 如果您决定起诉且面临没有联系方式的困境，建议寻求专业律师的帮助。律师可以协助您收集证据、撰写起诉状、参与诉讼等，提高诉讼的成功率。
总之，“仅退款”纠纷中的起诉问题确实复杂且具有挑战性。在决定起诉之前，请务必充分了解法律程序和实际操作层面的困难，并考虑所有可能的解决方式。希望这些建议能对您有所帮助。