当商家面对消费者仅退款的情况，并认为这一行为损害了自身权益时，可以通过法律途径来维护自己的权益。以下是一个详细且有条理的指南，帮助商家了解如何起诉仅退款的消费者：

一、明确结论与前置准备

首先，商家需要明确，若决定起诉，必须收集充分的证据来支持自己的主张。同时，要了解相关的法律法规和诉讼程序，确保整个过程的合规性和有效性。

二、收集与整理证据

1. 交易凭证：包括订单信息、付款记录、发货记录、物流信息等，这些都能证明双方存在真实的交易关系以及商家的履行情况。
2. 商品相关证据：如商品照片、视频、质量检测报告等，用于证明商品在交付时的状态以及是否存在质量问题。
3. 沟通记录：保存所有与消费者的沟通信息，如聊天记录、邮件往来、客服介入记录等，这些能反映双方的协商过程和真实意图。
4. 退款政策或协议：如果商家有明确的退款政策或协议，并且消费者违反了这些约定，那么这些政策或协议也可以作为证据提交。

三、确定管辖法院

根据《中华人民共和国民事诉讼法》，合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地（如收货地）人民法院管辖。如果买卖双方有管辖法院的明确约定且不违反法律规定，则按约定执行。

四、尝试协商与平台投诉

在起诉前，商家可以再次尝试与消费者协商，记录协商过程的关键信息。同时，也可以利用电商平台的投诉机制进行维权，提供详细证据材料，并等待处理结果。

五、咨询专业律师

商家可以咨询专业律师，获取具体的法律建议和帮助。律师将评估案件的具体情况，为商家提供法律建议，并帮助确定最佳的诉讼策略。

六、起草与提交起诉状

1. 明确诉讼请求：商家需要明确自己的诉讼请求，如要求消费者继续履行合同、承担违约责任或恢复商业信誉等。
2. 起草起诉状：起诉状应包含原被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由、证据及来源等。确保起诉状内容清晰、准确、完整。
3. 提交起诉状：将起诉状及相关证据材料按要求提交给有管辖权的人民法院，并缴纳诉讼费用。

七、参与诉讼程序

1. 等待受理与通知：法院将审查案件，并发出受理通知书或要求补充材料。
2. 参加庭审：商家需按照传票指定的时间和地点参加庭审，遵守法庭纪律，进行陈述、举证、质证、辩论等环节。如有需要，可以请专业律师代表出庭。

八、接受并执行法院判决

法院将根据双方提供的证据和庭审情况作出判决。商家应尊重并接受判决结果。如果判决有利于商家且消费者未履行判决义务，商家可以申请强制执行。

总之，商家在面对消费者仅退款的情况时，应首先尝试通过沟通和协商解决问题。若无法达成共识，可考虑咨询律师并采取法律行动。在整个过程中，商家应确保遵循法律法规，谨慎操作，以保护自己的合法权益。