家里人诈骗别人20万，已经涉嫌诈骗罪且达到“数额巨大”的标准，可能面临三到十年有期徒刑及罚金，需立即采取以下措施：
一、法律定性及后果
刑事责任
根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额巨大（通常为3万至10万元以上，具体标准因地区而异，20万一般属于数额巨大）的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。若存在团伙作案、多次诈骗等情节，量刑可能更重。
民事赔偿
受害者可通过刑事附带民事诉讼要求返还被骗款项及赔偿损失。若积极退赔，法院可能酌情从轻处罚。
二、必须立即采取的行动
劝说自首
- 法律依据：《刑法》第67条规定，自首可从轻或减轻处罚。
- 操作建议：陪同家人到公安机关投案，如实供述罪行，争取自首认定。
退赔赃款
- 法律效果：全额退赔可显著降低量刑幅度，甚至争取缓刑（需符合其他条件）。
- 操作建议：尽快筹集资金退还受害者，保留转账凭证等证据。
委托律师介入
- 律师作用：
- 会见当事人，了解案情，制定辩护策略；
- 与办案机关沟通，申请取保候审；
- 审查证据合法性，排除非法证据；
- 参与量刑协商，争取从宽处理。
- 操作建议：选择有刑事辩护经验的律师，避免选择“万金油”律师。
三、后续法律程序
刑事拘留阶段（37天内）
- 律师可申请取保候审，若成功，当事人可暂缓羁押。
- 关键点：此阶段是争取非羁押状态的最佳时机。
审查起诉阶段
- 律师可阅卷，与检察官沟通量刑建议。
- 操作建议：若证据存在瑕疵，可申请排除非法证据；若认罪认罚，可争取更轻的量刑建议。
审判阶段
- 律师可提出无罪或罪轻辩护意见。
- 辩护方向：
- 数额认定：是否包含未遂部分、是否扣除成本；
- 主观恶性：是否初犯、偶犯；
- 社会危害性：是否退赔、是否取得谅解。
四、家属注意事项
不包庇、不毁灭证据
- 法律后果：包庇罪可能面临三年以下有期徒刑；毁灭证据可能构成帮助毁灭证据罪。
不轻信“关系”承诺
- 风险提示：声称“能捞人”的多为诈骗，可能造成二次损失。
关注当事人心理状态
- 操作建议：通过律师传递鼓励，避免当事人因焦虑而作出不利供述。
五、典型案例参考
- 案例1：张某诈骗25万元后自首，全额退赔并取得谅解，最终被判三年有期徒刑，缓刑四年。
- 案例2：李某拒不认罪且未退赔，被判六年有期徒刑，并处罚金五万元。
建议立即委托专业刑事律师介入，通过合法途径争取从宽处理。若需进一步分析案情或制定辩护策略，可直接向我咨询。