老人被诈骗20万，这确实是一件非常严重且令人痛心的事情，但请保持冷静，我们可以按照以下步骤来尽可能挽回损失并保护合法权益：
一、立即报警并详细陈述案情
迅速报警：第一时间拨打当地报警电话（如110），向警方详细、准确地描述诈骗的全过程。包括诈骗发生的时间、地点、方式，与诈骗分子的具体沟通细节（如聊天记录、通话内容等），以及涉及的账号信息（如转账的账号、开户行等）。这些信息对警方及时冻结涉案资金、追踪犯罪嫌疑人至关重要。
配合调查：报警后，警方会开展调查。请积极配合警方的工作，提供所有可能的线索和证据，以便警方能够尽快追踪和冻结骗子的账户，从而挽回部分或全部损失。
二、全面保留并整理证据
聊天记录：保存所有与诈骗分子的聊天记录，无论是微信、QQ、短信还是其他社交软件上的对话，都要完整保存并截图备份。
通话记录：如果与诈骗分子有过通话，应录音留存，并记录通话时间、号码等关键信息。
转账记录：收集所有银行转账凭证（如网银转账记录、银行柜台转账回执等）和第三方支付平台（如支付宝、微信支付）的转账截图，这些能清晰显示资金流向。
其他证据：如收到的诈骗相关文件、图片、视频等，也应一并妥善保存。
三、积极联系银行并采取措施
联系银行：尽快与自己转账的银行取得联系，向银行说明遭遇诈骗的情况，并要求银行协助采取必要措施保护账户安全，如冻结账户、止付等。
咨询追回可能性：向银行咨询是否有其他方式可以追回损失，虽然银行的操作流程和权限有一定限制，但他们会尽力提供帮助。
四、寻求法律援助并维护权益
法律咨询：由于涉及金额较大，建议向当地法律援助机构咨询，看是否符合法律援助条件。如果符合，法律援助机构会为你指派律师，提供免费的法律咨询和代理服务。
聘请律师：如果条件允许，也可以自行聘请专业律师。律师将从法律专业角度为你分析案件，提供应对建议，并协助你准备相关证据和材料，以便更好地维护自己的合法权益。
五、提高警惕并防止二次诈骗
警惕二次诈骗：在整个过程中，要保持高度警惕，不要轻信任何自称能帮你追回被骗资金的电话或信息。这些很可能是二次诈骗陷阱。正规的追款工作由警方负责。
保护个人信息：不要随意向陌生账户转账或提供个人信息，以免遭受更大损失。
六、加强自我防范意识并通知相关人员
更改个人信息：如果提供了个人信息给诈骗者，应尽快更改相关信息（如密码、银行账户等），以防止诈骗者进一步利用。
通知相关人员：通知与你有财务关系的人（如家人、合作伙伴等），让他们也采取必要的防范措施，避免类似事件再次发生。
心理支持：寻求家人、朋友或专业心理咨询师的支持和帮助，缓解心理压力和困扰。保持积极的心态，相信自己能够度过这个困难时期。
七、防范未来诈骗
提高警惕：加强自我防范意识，不要轻易相信陌生人的诱饵和谎言。
学习识别诈骗手法：了解并学习常见的诈骗手法，以便在未来遇到类似情况时能够迅速识别并避免。
谨慎交易：在进行网上交易和转账操作时，要谨慎再谨慎，确保交易的真实性和安全性。
综上所述，通过立即报警、全面保留证据、积极联系银行、寻求法律援助、提高警惕并防止二次诈骗、加强自我防范意识并通知相关人员以及防范未来诈骗等一系列措施，你有很大的机会挽回部分或全部损失。同时，也要从这次经历中吸取教训，提高自己的防范意识和能力。