核心结论：若收到的赠品已到而主品未到，可先与商家沟通协商，若协商无果，可依据不同情况通过投诉、申请仲裁或提起诉讼等途径解决。以下是具体分析：

沟通协商层面

• 与商家沟通：首先，应尽快与商家取得联系，向其说明情况，即赠品已收到但主品未收到。要求商家核实发货情况，查看是否存在漏发、错发等问题。商家可能会要求提供订单信息、收货凭证等相关资料，以便进行查询和处理。在沟通过程中，要保持冷静和理性，以平和的语气与商家交流，避免情绪化的表达。
• 保留沟通记录：无论是通过电话、在线客服还是邮件等方式与商家沟通，都要注意保留好沟通记录。这些记录在后续可能出现的纠纷处理中，可以作为重要的证据，证明你已经与商家进行过沟通以及沟通的内容。

投诉维权层面

• 向电商平台投诉：如果是在电商平台上购买的商品，且与商家沟通无果，可以向电商平台投诉。电商平台一般都有专门的投诉渠道和处理机制，你可以在平台上提交投诉申请，详细说明问题的情况，包括订单信息、与商家的沟通记录等。电商平台会对投诉进行调查和处理，可能会要求商家提供发货凭证等相关证据，并根据调查结果做出相应的处理，如要求商家补发商品、给予赔偿等。
• 向消费者协会投诉：若电商平台未能有效解决问题，或者购买行为并非发生在电商平台上，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。在投诉时，要提供详细的购买信息、问题描述以及相关证据，消费者协会会根据情况进行调解和处理。

法律途径层面

• 申请仲裁：如果与商家之间有仲裁协议，即双方在合同中约定了发生纠纷时通过仲裁方式解决，那么可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有专业性强、效率高、保密性好等优点。在申请仲裁时，需要提交仲裁申请书、相关证据材料等，仲裁机构会根据仲裁规则进行审理并作出裁决。
• 提起诉讼：若没有仲裁协议，或者仲裁未能解决问题，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要准备充分的证据，如订单合同、付款凭证、与商家的沟通记录、赠品收到凭证等，以证明商家存在未履行发货义务的行为。法院会根据事实和法律规定进行审理，并作出判决。如果判决商家承担责任，商家应当履行判决义务，如补发商品、赔偿损失等。