针对您提出的“铁路职工工作骂人怎么处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，我们需要明确的是，铁路职工在工作过程中骂人，这一行为通常侵犯了他人的人格尊严，根据情节的轻重，可能会触犯用人单位的规章制度，甚至可能构成民事侵权。
一、情节较轻的处理方式
如果铁路职工的骂人行为情节较轻，尚未对受害者造成严重的名誉损害或其他不良后果，那么这一行为主要会触犯用人单位的规章制度。在这种情况下，受害者可以向加害者所属的铁路单位进行投诉。铁路单位在接到投诉后，会依据其内部规定对加害者进行相应的处置，如警告、罚款、降职等。
二、情节严重的处理方式
如果铁路职工的骂人行为情节严重，对受害者造成了名誉损害或其他严重的不良后果，那么这一行为可能构成民事侵权。在这种情况下，受害者有权要求加害者停止侵害、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，并可以要求赔偿损失。
向铁路单位投诉：受害者首先可以向加害者所属的铁路单位进行投诉，要求单位对加害者进行严肃处理。
向铁路客服热线或官网投诉：除了直接向铁路单位投诉外，受害者还可以致电铁路客服热线12306详细阐述情况，或者通过铁路部门的官网、APP提交投诉信息。
向法院提起民事诉讼：如果加害者的行为对受害者造成了严重的损害，且铁路单位未能给予满意的解决，受害者还可以向法院提起民事诉讼，请求加害者承担相应的民事责任。
三、举报途径
除了上述处理方式外，受害者还可以通过以下途径进行举报：
向铁路部门投诉通道举报：铁路部门通常设有专门的投诉通道，受害者可以通过这些通道进行举报。
向公安机关报案：如果加害者的行为涉嫌违法，如恶意诋毁他人名誉或扰乱铁路运营秩序等，受害者还可以向公安机关报案。
综上所述，对于铁路职工工作骂人的问题，受害者可以根据情节的轻重选择相应的处理方式，并通过合适的途径进行举报。希望这些解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。