核心结论：职工在矿上死亡且无法认定工伤、家属无人照管时，可通过以下途径解决：1. 核查工伤认定失败原因并申请复议或诉讼；2. 追究用人单位民事赔偿责任；3. 申请社会救助或司法援助；4. 收集证据并寻求法律程序支持。以下结合具体场景展开说明：

一、核查工伤认定失败原因，申请复议或诉讼

若用人单位未申请工伤认定或人社部门未认定工伤，需第一时间要求用人单位出具书面说明，并核查未认定的具体原因（如是否超过申报期限、是否缺乏劳动关系证明、是否不符合“工作时间和工作场所内因工作原因”等法定条件）。根据《工伤保险条例》第17条，用人单位未申请的，家属可在事故发生之日起1年内直接向当地社保部门提出工伤认定申请；若对认定结果不服，可在收到决定书之日起60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼。关键点：需在法定期限内行动，避免因超期丧失权利。

二、追究用人单位民事赔偿责任

即使未被认定为工伤，若用人单位存在过错（如未提供安全防护设备、未进行安全培训、强令冒险作业等），家属可依据《民法典》第1192条（提供劳务者受害责任纠纷）或第1165条（一般侵权责任）提起民事诉讼，要求用人单位赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费等。证据收集：需保留劳动合同、工资记录、工作证、事故现场照片、证人证言、医疗记录等，证明劳动关系及用人单位过错。赔偿标准：死亡赔偿金按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入×20年计算；被扶养人生活费按城镇居民人均消费支出×扶养年限÷扶养人数计算。

三、申请社会救助或司法援助

若家属生活困难，可向当地民政部门申请临时救助或最低生活保障；若符合法律援助条件（如经济困难），可向当地司法局申请法律援助，由援助律师协助处理工伤认定、诉讼等事宜。申请材料：身份证、户口本、亲属关系证明、经济困难证明、事故相关证据等。

四、收集证据并寻求法律程序支持

若用人单位拒绝赔偿且无其他救济途径，家属可向劳动监察大队投诉（针对未签劳动合同、未缴社保等违法行为），或直接向法院起诉。诉讼策略：若工伤认定失败，可同时主张工伤赔偿和民事赔偿（部分地区支持“双赔”，即工伤赔偿与民事赔偿不冲突）；若用人单位未缴工伤保险，根据《工伤保险条例》第62条，所有工伤待遇由用人单位承担。

行动建议：立即联系当地社保部门（工伤认定科）查询工伤认定进度，若未申请则尽快提交材料；同步收集用人单位过错的证据，咨询律师评估民事赔偿可行性；若经济困难，尽快申请法律援助。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。