针对您在商场做工被罚款的情况，我会从法律角度和实际操作层面为您详细解析如何处理这一问题。
一、明确罚款的合法性与依据
首先，您需要了解的是，商场作为非行政机关，并不具备直接对员工进行罚款的法律权利。根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政处罚只能由具有行政处罚权的行政机关在法定职权范围内实施。因此，如果商场直接对您进行罚款，这一行为本身可能存在法律问题。
然而，也存在特殊情况。如果劳动合同或商场经过民主程序制定并公示的规章制度中明确规定了某些行为会导致的经济处罚（包括罚款），并且这些规定不违反国家法律法规及您的合法权益，那么商场按照这些约定进行处罚可能是合法的。但即便如此，罚款金额也需合理，不得过高，且需遵守《工资支付暂行规定》中关于扣除比例和最低支付标准的规定。
二、处理罚款问题的步骤
了解罚款原因与依据：
- 详细询问商场罚款的具体原因，并要求其提供罚款所依据的规章制度或劳动合同条款。
- 核实这些规章制度的制定程序是否合法，即是否经过职工代表大会或全体职工讨论，并与工会或职工代表平等协商确定。
内部沟通与协商：
- 与直接上级或人力资源部门进行友好沟通，表达自己对罚款的疑问和看法。
- 尝试通过解释和协商，解决可能的误解或误判。如果发现罚款行为不合法或不合理，明确要求商场撤销罚款决定，并返还已扣除的工资。
利用内部申诉机制：
- 如果初步沟通无果，您可以利用商场内部的申诉渠道，如员工意见箱、申诉邮箱或申诉会议等，正式提出书面申诉。
- 详细说明自己的情况、对罚款的异议及相关证据，等待并关注商场的答复和处理结果。
向外部机构求助：
- 向劳动监察部门投诉：如果商场坚持罚款且您认为其不合法，您可以向当地劳动监察部门投诉，请求其介入调查并维护您的合法权益。准备相关证据材料，如劳动合同、工资条、罚款通知及沟通记录等。
- 申请劳动仲裁：若劳动监察部门的处理未能满足您的诉求，您可以向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。提交仲裁申请书，详细陈述双方基本信息、仲裁请求、事实和理由，并附上相关证据材料。
- 提起诉讼：如对仲裁裁决不服，您可在规定时间内向人民法院提起诉讼。按照民事诉讼程序参与审理，进一步举证、质证和辩论，等待法院依法作出判决。
三、强调合法性与证据保留
在整个处理过程中，您应始终保持冷静和理性，了解自己的权益和义务。强调任何罚款都应有明确的法律依据和合理的程序。同时，保留所有与罚款相关的证据，如罚款通知、沟通记录、工资条等，以备不时之需。
四、建议与总结
- 建议商场和员工在签订劳动合同时，明确约定相关条款，以避免潜在的纠纷。例如，可以约定在何种情况下商场可以进行经济处罚，以及处罚的具体方式和金额等。
- 作为员工，您应了解自己的合法权益，如遇不合法罚款，应积极采取措施维护自身权益。不要因为害怕或担心而放弃自己的权利。
综上所述，面对商场的罚款，您应首先明确罚款的原因和合法性，然后通过内部沟通、申诉机制及外部机构求助等途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静、理性，并注重证据的收集和保留是至关重要的。