仅退款不退货399元是否违法，需根据具体情况判断，若属于消费者责任而拒绝退货，则违法；若属于经营者责任，则不违法。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 是否违法的判断

1. 消费者责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者在网络等平台购物时，有权在商品收到之日起七日内无理由退货，但部分商品除外（如定制产品、易耗品等）。若消费者购买的商品不属于例外情况，且消费者无故拒绝退货仅要求退款，这可能违反了与商家的买卖合同，构成违约行为，商家可以拒绝其仅退款的要求。若消费者坚持此要求，则可能构成违法。

2. 经营者责任：若商品存在质量问题或与描述不符，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，消费者有权要求退货、换货、修理、重做、减少价款、退货退款等。在这种情况下，如果消费者选择仅退款不退货，且退款金额为399元，这是消费者的合法权益，不构成违法。

二. 处理方式

1. 消费者责任下的处理：

   • 商家应与消费者沟通，明确退货原因，若消费者无故拒绝退货，商家可以拒绝其仅退款的要求，并告知其相关法律规定。
   • 若沟通无果，商家可以保留相关证据，如聊天记录、订单信息等，以备后续可能的法律纠纷。

2. 经营者责任下的处理：

   • 商家应承认错误，积极与消费者协商处理方案，可以选择退款给消费者，并承担由此产生的运费等费用。
   • 商家应加强对商品的质量控制，避免类似问题的再次发生。

我的观点：在处理此类问题时，商家和消费者都应遵循相关法律法规，维护良好的市场秩序。若消费者遇到商家拒绝合理退款要求的情况，可以向消费者协会或相关行政部门投诉；若商家遇到消费者无故拒绝退货的情况，也可以采取法律手段维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。