关于“仅退款不退货是否违法”以及“商家拒绝时该怎么维权”的问题，这确实是一个涉及消费者权益与商家权益平衡的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：
一、仅退款不退货是否违法
仅退款不退货的行为并非绝对违法或合法，而是需要根据具体情况来判断。
合法情形：
- 商家允诺：如果商家在销售过程中明确承诺了“仅退款不退货”的政策，并且这一承诺不违反相关法律法规，那么消费者按照此政策操作是合法的。
- 商品存在严重问题：当商品存在质量问题，如食品变质、严重瑕疵影响使用等，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。如果双方协商一致仅退款不退货，或者平台判定此举合理，那么该行为也是合法的。
- 双方协商一致：商家和消费者可以就退款事宜进行协商，如果双方达成一致，同意仅退款不退货，那么这种行为就是合法的。
- 平台规则或特殊政策：部分电商平台为提升用户体验，可能会针对小额商品、特定品类或售后争议较大的情况推出“仅退款”服务。只要平台规则明确告知用户且商家入驻时同意遵守，此类操作即视为合法。
违法情形：
- 恶意利用规则：如果消费者滥用“仅退款不退货”的权利，故意购买商品后不退货而仅要求退款，以获取不当利益，这种行为可能构成欺诈或违约，是违法的。
- 违反合同约定：如果商家和消费者之间有明确的合同约定，要求退款时必须退货，而消费者违反这一约定，仅要求退款不退货，那么这种行为可能构成违约，需要承担相应的法律责任。
- 侵犯商家权益：在没有合法依据的情况下，消费者单方面要求仅退款不退货，可能导致商家遭受经济损失，侵犯了商家的合法权益。
二、商家拒绝时该怎么维权
当商家拒绝消费者的仅退款不退货请求时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：
友好协商：
- 首先，尝试与商家进行友好沟通，说明自己的诉求和理由，看是否能够达成一致意见。
寻求平台帮助：
- 如果协商无果，可以向购物平台投诉，提供相关证据（如商品照片、聊天记录等），请求平台介入调解。
向消费者协会投诉：
- 如果平台调解无果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。
法律途径：
- 如果以上方法均无法解决问题，消费者还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
三、建议与指导
- 在购物前，消费者应仔细了解商家的政策及法律规定，以避免不必要的纠纷。
- 在遇到问题时，保持冷静和理性，通过合法途径来维护自己的权益。
- 商家也应加强自身管理，提高商品质量和服务水平，减少售后纠纷的发生。
综上所述，仅退款不退货的行为并非绝对违法或合法，而是需要根据具体情况来判断。当商家拒绝消费者的请求时，消费者可以通过友好协商、寻求平台帮助、向消费者协会投诉或法律途径来维护自己的权益。希望这些解答能够对您有所帮助。