结论：人力资源公司若承诺找工作并收取费用，但最终未能办成，是否退钱及是否受法律保护，需视具体情况而定，但通常情况下，若存在合法有效的合同且公司违约，则用户有权要求退钱，并受法律保护。
一、合同角度
合同的存在与效力：
- 若用户与人力资源公司之间签订了书面合同，且合同内容明确约定了公司未能成功安排工作时的退款条款，那么当公司未能履行其义务时，用户有权依据合同要求公司退款。
- 合同需是双方真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，方为有效。若合同存在欺诈、胁迫等情形，用户可主张合同无效或可撤销，并要求退款。
违约责任：
- 若合同有效且公司违约，用户不仅可要求退款，还可要求公司承担违约责任，如支付违约金或赔偿损失等。
- 违约责任的承担需依据合同约定及法律规定进行。若合同未约定违约责任，用户可依据实际损失要求公司赔偿。
二、法律保护角度
消费者权益保护：
- 用户作为消费者，在接受人力资源公司服务时，享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。
- 若公司存在欺诈、虚假宣传等行为，用户可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，要求公司退款并承担相应法律责任。
民事法律关系：
- 用户与人力资源公司之间构成民事法律关系，双方需遵守诚实信用原则，履行各自义务。
- 当公司未能履行其义务时，用户有权通过法律途径维护自身权益，如提起民事诉讼或申请仲裁等。
三、实际操作建议
保留证据：
- 用户在与人力资源公司交往过程中，应保留好相关证据，如合同、付款凭证、沟通记录等。
- 这些证据在后续维权过程中将起到关键作用。
协商与投诉：
- 在发现公司未能履行其义务时，用户可先尝试与公司协商解决。
- 若协商无果，用户可向相关监管部门投诉，如人力资源和社会保障部门等。
法律途径：
- 若协商和投诉均无法解决问题，用户可考虑通过法律途径维护自身权益。
- 在此过程中，建议用户咨询专业律师，以获取更专业的法律建议和帮助。
总结：人力资源公司若承诺找工作并收取费用，但最终未能办成，用户是否有权要求退钱及是否受法律保护，需视合同内容、公司行为及法律规定而定。在遇到此类问题时，建议用户保留好相关证据，并尝试通过协商、投诉或法律途径维护自身权益。若您有任何法律问题，可以直接向我咨询，我专注于涉外纠纷、公司事务领域，将为您提供专业的法律建议。