核心前提：公司收走员工职称证书且未履行聘用承诺，涉及劳动合同履行、证书管理合法性及劳动者权益保护问题。
结论前置：
- 公司无权扣留职称证书，员工可要求返还；
- 若未签订聘用协议或公司违约，员工可主张赔偿或解除合同；
- 建议通过协商、投诉或诉讼解决，具体路径需结合证据和合同条款。
详细分析：
一、公司扣留职称证书的合法性
根据《劳动合同法》第9条及《就业促进法》第16条，用人单位不得扣押劳动者证件（包括职称证书、职业资格证书等），也不得要求提供担保或收取财物。
- 若公司以“保管”名义扣留证书：属于违法行为，员工有权要求立即返还，并可向劳动监察部门投诉（拨打12333或通过当地人社局官网举报）。
- 若证书用于公司资质申报：需员工书面授权，且公司应按约定使用，不得限制员工离职时取回。
二、公司未履行聘用承诺的处理
若双方曾就“聘用”达成口头或书面协议（如晋升、调岗、加薪等），但公司未兑现：
- 有书面协议（如劳动合同补充条款、录用通知书）：
- 公司构成违约，员工可要求继续履行合同（如安排岗位）或主张违约金（若协议中有约定）。
- 若公司拒绝，可向劳动仲裁委申请仲裁，要求赔偿损失（如预期收入差额）。
- 仅有口头承诺：
- 需提供证据（如录音、邮件、同事证言等）证明公司曾作出承诺。
- 若证据不足，可能面临举证困难，建议优先通过协商或投诉解决。
三、具体解决路径
- 协商返还证书：
- 书面要求公司返还证书（留存快递凭证或邮件记录），明确告知其行为违法。
- 投诉至劳动监察部门：
- 提交投诉材料（身份证、劳动合同、扣留证书证明等），要求责令公司返还并处罚。
- 申请劳动仲裁：
- 若涉及未签聘用协议的赔偿，需在知道权益受损之日起1年内提出仲裁。
- 仲裁请求可包括：返还证书、支付违约金、赔偿损失等。
- 诉讼（如仲裁未果）：
- 向法院起诉公司侵权（扣留证书）或违约（未履行聘用承诺）。
风险提示
- 保留所有相关证据（合同、沟通记录、证书复印件等），避免公司销毁或否认。
- 若证书用于公司资质，离职时需确认公司已完成资质变更或注销，防止被牵连。
建议行动：先书面要求返还证书，同步准备投诉材料；若公司态度强硬，立即启动劳动仲裁程序。如有具体合同或沟通记录，可进一步提供细节，我将协助分析证据效力。