核心前提：未成年人在未得到监护人同意的情况下下单购买商品或服务，商家拒绝退款。

结论前置：

1. 若未成年人的年龄低于8周岁：其下单行为无效，商家必须退款。
2. 若未成年人年龄在8周岁至16周岁之间：需结合商品或服务类型、金额及监护人是否同意等因素综合判断，商家可能需退款。
3. 若未成年人年龄在16周岁以上且以自己劳动收入为主要生活来源：其下单行为有效，商家无需退款。

详细分析：

1. 若未成年人的年龄低于8周岁：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。因此，此类未成年人下单购买商品或服务的行为是无效的，商家应当退款。

2. 若未成年人年龄在8周岁至16周岁之间：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
   • 在此情况下，若未成年人下单的商品或服务与其年龄、智力不相适应，且未经监护人同意或追认，则该下单行为效力待定。若监护人拒绝追认，商家应当退款。
   • 若商品或服务金额较小，或属于未成年人日常生活所需，且监护人未明确表示反对，则可能视为监护人同意，商家无需退款。但具体判断需结合实际情况。

3. 若未成年人年龄在16周岁以上且以自己劳动收入为主要生活来源：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第十八条，十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。因此，此类未成年人下单购买商品或服务的行为是有效的，商家无需退款。

建议与行动：

• 与商家协商：首先尝试与商家沟通，说明未成年人的年龄情况及法律规定，要求退款。
• 寻求平台帮助：若商家拒绝退款，可联系购物平台或支付平台的客服，寻求帮助和调解。
• 法律途径：若上述方式均无效，可考虑通过法律途径解决，如向消费者协会投诉或提起诉讼。

注意事项：

• 在处理此类问题时，务必保留好相关证据，如下单记录、支付凭证、与商家的沟通记录等。
• 若涉及金额较大或情况复杂，建议及时咨询专业律师（即向我咨询），以获取更具体的法律建议。