当发现小孩玩手机上游戏被扣了钱，家长确实可以采取一系列措施来尝试追回这些费用。以下是一个清晰、详细且有深度的解答：

一、确认孩子年龄及行为效力

首先，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，我们需要确认孩子的年龄：

• 如果孩子不满八周岁，那么他是无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为是无效的。因此，如果孩子在这个年龄段内玩游戏产生了扣费，家长有权主张该扣费行为无效，并要求退款。
• 如果孩子已经八周岁以上但未满十八周岁，那么他是限制民事行为能力人。他实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为需要经过法定代理人的同意或追认。如果游戏扣费金额明显超出了孩子的自主决策范围，家长可以拒绝追认，并要求游戏平台退款。

二、全面收集证据

为了有效维权，家长需要收集以下关键证据：

• 孩子身份信息：如身份证、户口本等，以证明孩子的年龄和民事行为能力。
• 扣费记录：包括银行转账记录、支付平台账单、扣款短信或邮件通知等。这些记录需要完整，能够清晰显示扣费的时间、金额以及支付对象。
• 游戏账号信息：如注册信息、登录记录等，最好能直接证明是孩子在操作游戏。
• 相关聊天记录：如果孩子在游戏中有聊天记录，这些记录可能有助于证明扣费行为的自主性。

三、与游戏平台协商

接下来，家长应该及时联系游戏平台的客服部门：

• 通过游戏官方网站或游戏内的客服入口找到并联系客服。
• 向客服清晰、准确地说明情况，并提供已收集的证据。
• 提出合理诉求，明确要求游戏平台核实情况并退还扣费金额。在沟通过程中，保持冷静和理性，积极配合平台可能要求的额外证明材料。

四、向支付机构投诉

如果游戏平台未能解决问题，家长可以向支付机构（如银行、支付宝、微信支付等）投诉：

• 提交相关证据，并利用支付机构的投诉处理机制寻求帮助。
• 部分支付机构设有针对未成年人的支付申诉通道，家长可以通过这些渠道提交申诉材料，请求协助拦截资金或促成退款。

五、向监管部门求助

家长还可以向以下监管部门求助：

• 文化和旅游部：负责游戏内容的监管，可以通过其官方渠道反映问题。
• 消费者协会：拨打12315热线或通过当地消协的平台进行投诉。消协会协助调解纠纷，并可能介入调查。

六、考虑法律途径

如果上述方法均未能奏效，家长可以考虑通过法律手段维护权益：

• 咨询专业律师：详细介绍案件情况，获取专业分析，并制定诉讼策略。
• 提起诉讼：准备起诉状和相关证据材料，向有管辖权的人民法院提起诉讼。配合律师进行举证、质证等工作，以追回费用。

七、加强教育与预防

最后，为了避免类似情况再次发生，家长应加强对孩子的教育和引导：

• 培养孩子正确的消费观念和网络使用习惯。
• 设置支付密码、开启青少年模式等安全措施，从源头上减少风险。

在整个追回过程中，家长需要保持冷静、理性，并依据法律和事实进行维权。同时，也要注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息给不法分子。