孩子在手机充值的钱能否追回，需分情况讨论，关键在于孩子年龄、充值金额及家长能否证明充值行为系孩子所为。具体分析如下：

1. 若孩子不满8周岁（无民事行为能力人）
   根据《民法典》第20条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。此时家长可直接要求平台退还全部充值款项，平台不得拒绝。但需提供证据证明充值行为是孩子独立操作（如监控录像、操作时间与孩子活动时间吻合等）。

2. 若孩子已满8周岁但未满18周岁（限制民事行为能力人）
   根据《民法典》第19条，限制民事行为能力人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才有效。此时需分两种情况：

   • 充值金额明显超出孩子认知能力（如一次性充值数千元）：家长可主张行为无效，要求平台退还；
     
   • 充值金额与孩子年龄、智力相适应（如购买几十元的游戏道具）：家长追认后行为有效，平台无需退还。
     关键点：家长需证明充值行为未经同意（如家长不知情、未提供支付密码等），且金额与孩子认知能力不匹配。

3. 若孩子已满16周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源（视为完全民事行为能力人）
   此时充值行为有效，家长无权要求退还。

操作建议：

1. 立即联系平台客服：说明情况并要求退款，提供孩子身份证明、充值记录、监护关系证明（如户口本）等材料；
   
2. 收集证据：包括充值时间、孩子操作设备的记录、家长未同意的证明（如聊天记录、支付密码保管情况）等；
   
3. 协商无果可投诉：向12315消费者协会或当地文化市场综合执法部门投诉；
   
4. 诉讼作为最后手段：若其他途径无效，可向法院起诉，但需承担举证责任（如证明充值行为是孩子所为）。

预防措施：

1. 开启手机“儿童模式”或“支付密码保护”，避免孩子随意操作；
   
2. 定期检查账户消费记录，及时发现异常；
   
3. 教育孩子理性消费，避免沉迷游戏或直播打赏。

如有进一步疑问或需要协助准备材料，可直接向我咨询。