虚拟商品不支持七天无理由退货是不合法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在网络购物中，对于大多数商品，自收到商品之日起七日内有权无条件退货，且无需说明理由。这一规定同样适用于虚拟商品，如游戏道具、虚拟货币等，以保障消费者的知情权和权益。

具体来说，《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但也有一些例外情况，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊等，这些商品不适用无理由退货。然而，虚拟商品并不属于这些例外情况，因此应当适用七天无理由退货的规定。

所以，如果商家在销售虚拟商品时不支持七天无理由退货，那么商家的这种做法是不符合法律规定的。消费者在遇到这种情况时，可以依法要求退货，并维护自己的合法权益。如果商家拒绝退货，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。