虚拟商品不支持退换并非一概而论合法，其合法性需根据具体情况及法律法规来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
一、法律依据与一般原则
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 该法第二十五条规定，经营者采用网络等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品后七日内无理由退货。但此规定明确排除了部分特定商品，包括在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（即部分虚拟商品）。
- 这意味着，对于这类被明确排除的虚拟商品，商家规定不支持退换在法律上是有依据的。然而，对于未被明确排除的虚拟商品，法律并未禁止退款，因此原则上应支持退款。
公平交易原则：
- 消费者享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。如果虚拟商品存在质量问题或与宣传不符，消费者有权要求退款。
二、具体退款情况分析
事先有明确约定：
- 如果商家在销售前通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟商品一经购买不予退款，且消费者在知悉并同意该条款后购买，则该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。
- 但需要注意的是，如果合同中的不得退款条款显失公平或存在欺诈、胁迫等情形，消费者仍可以通过法律途径主张权利。
产品性质与使用状态：
- 对于具有时效性、个性化定制或已被消费者实际使用的虚拟商品，如已观看的电影票、已使用的游戏道具等，商家规定不能退款可能是合理的。
- 但对于未使用且价值未变的虚拟商品，如未下载的软件、未观看的在线课程等，消费者仍有可能享有退货权。
格式条款的合法性：
- 商家“虚拟商品不能退款”的规定若为不合理的格式条款，如加重消费者责任、排除主要权利，则此类条款无效，消费者有权要求退款。
三、消费者如何维护自身权益
仔细阅读相关条款：
- 在购买虚拟商品前，消费者应仔细阅读商家的用户协议、退款政策等相关条款，确保自己了解并同意其中的内容。
保留好证据：
- 消费者在购买虚拟商品时应保留好相关证据，如购买记录、支付凭证、商品描述等，以便在需要时证明自己的权益。
寻求法律途径：
- 如果商家拒绝退款且消费者认为自己的权益受到侵害，可以通过协商、调解、行政申诉、仲裁或法律诉讼等途径维护自己的合法权益。
举例说明：假设你在某在线平台购买了一款虚拟游戏道具，但购买后发现该道具与宣传不符，存在质量问题。此时，你有权要求商家退款。如果商家拒绝退款，你可以先与商家进行协商，寻求解决方案。如果协商无果，你可以向消费者协会请求调解，或向相关行政部门进行申诉。必要时，你还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
综上所述，虚拟商品不支持退换是否合法需根据具体情况及法律法规来判断。消费者在购买虚拟商品时应仔细阅读相关条款，保留好证据，并在需要时寻求法律途径维护自己的合法权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。