投诉处理决定确实应该送达投诉人。以下是详细的分析和解释：

1. 法律依据：

   • 根据相关法律法规，如《中华人民共和国民事诉讼法》中关于送达的规定，投诉处理决定书作为具有法律效力的文件，必须送达当事人签收后才生效。这一规定确保了当事人的知情权和法律程序的合法性。

2. 送达的重要性：

   • 送达是投诉处理程序中的重要一环，它关乎到投诉人的合法权益是否得到有效保障，也关乎到政府采购监督部门在行政复议、行政诉讼中是否会因程序不合法而败诉。
   • 送达成功意味着投诉人已经知悉处理结果，可以据此采取相应的法律行动，如申请行政复议或提起行政诉讼等。

3. 送达的方式和要求：

   • 送达方式应合法、有效，并确保投诉人能够收到。常见的送达方式包括直接送达、邮寄送达、公告送达等。
   • 在直接送达时，应要求投诉人或其法定代表人、授权委托人在送达回证上签字、盖章，以证明送达成功。
   • 在邮寄送达时，应选择可靠的邮政服务，并在邮件封面上注明邮寄文件名称，确保投诉人能够准确识别并签收。
   • 在公告送达时，应依法在指定的媒体上刊登送达公告，并经过法律规定的一定时间，即视为送达。

4. 送达不成功的处理：

   • 如果送达不成功，如投诉人拒收、无法联系到投诉人等，应依法采取其他送达方式，如留置送达、公证送达等。
   • 留置送达时，应邀请有关基层组织或者所在单位的代表到场，说明情况，在送达回证上记明拒收事由和日期，由送达人、见证人签名或者盖章，把诉讼文书留在受送达人的住所，即视为送达。
   • 公证送达时，应邀请公证处两名公证人员一同前往，一旦发生当事人拒签情形，采购办工作人员当即在《送达回证》上记明拒收事实，并由公证人员在送达回证上签字作证，而后将投诉处理决定书留置于现场，从而完成送达程序。

综上所述，投诉处理决定必须送达投诉人，这是法律程序的要求，也是保障当事人合法权益的重要措施。在送达过程中，应依法选择合适的送达方式，并确保送达成功。如果送达不成功，应依法采取其他送达方式进行补救。