办事没办成退款时，您需要注意以下几个方面来确保您的权益得到妥善处理：
一、查看书面约定
首先，要仔细查看双方之前是否针对此事以及退款有书面约定。如果存在明确的书面约定，如委托合同中规定了事情未办成时的退款条款，那么您应按照约定来执行。这是最直接且明确的处理方式，能够避免后续的纠纷和争议。
二、无书面约定的处理
判定不当得利：
- 若没有书面约定，您需要从法律层面判断是否存在不当得利的情况。即您支付了费用，但对方未完成委托事项，导致您利益受损，而对方获利又没有合法依据。这种情况下，您可以要求对方返还费用。
主动沟通退款：
- 向对方说明事情未办成的具体情况，并表明自己愿意退还费用的意愿。在沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等沟通记录，这些记录在后续可能会起到关键作用，作为您已经提出退款要求的证据。
发函催告：
- 若对方拒绝退还费用，您可以考虑发函催告。在函件中明确限定对方在合理期限内退款，并告知对方若不退款将采取进一步的法律措施。这一步骤能够体现您的正式态度和决心，同时给对方施加一定的法律压力。
法律途径：
- 如果发函后仍无法解决问题，您可以向法院起诉。在起诉时，您需要提供相关证据，如未办成事的事实、已支付费用的凭证等，以证明您的权益受到侵害。最终由法院判决对方是否应退款以及具体的退款金额。
三、考虑受托人是否存在过错
- 在判断退款事宜时，还需要考虑受托人（即办事方）是否存在过错。如果受托人存在重大过错导致事情未办成，您可以依据过错责任要求受托人退还部分或全部费用。
- 如果受托人已经付出了合理的劳务成本，且对事情未办成不存在过错，如因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致失败，那么退款金额可能需要综合各方面具体情形来确定。
综上所述，办事没办成退款时，您需要首先查看书面约定；若无书面约定，则需从法律层面判断不当得利情况、主动沟通退款并保留证据、发函催告以及考虑采取法律途径；同时，还需考虑受托人是否存在过错来确定退款金额。希望这些建议能够对您有所帮助。