针对您提出的“上班因自身原因摔跤，员工不愿意赔偿怎么办”的问题，首先我们需要明确几个关键点，并基于这些点来给出详细的解答和建议。

一、明确是否属于工伤

根据《工伤保险条例》，员工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害，通常应认定为工伤。然而，若员工因个人原因（如非工作相关的疏忽、故意行为等）导致摔伤，且该行为与工作无直接关联，则可能不被认定为工伤。

二、工伤认定程序及责任

1. 申请工伤认定：

   • 若摔伤符合工伤条件，员工或用人单位应及时向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
   • 用人单位应在事故伤害发生之日起30日内提出，若未按时申请，员工或其近亲属可在1年内直接提出。

2. 赔偿责任：

   • 经认定为工伤后，医疗费用、康复费用等由工伤保险基金支付（若用人单位未缴纳工伤保险，则由用人单位承担）。
   • 停工留薪期内，员工原工资福利待遇不变，由用人单位支付。

三、非工伤情况下的处理

若摔伤被认定为非工伤，即员工因自身原因（非工作相关）导致，那么赔偿责任主要由员工个人承担。但在此情况下，若用人单位有过错（如工作环境存在安全隐患、未提供必要的安全培训等），也可能需要承担一定的赔偿责任。

四、员工不愿意赔偿的解决办法

1. 沟通协商：

   • 首先，建议双方进行友好沟通，明确摔伤的原因和责任归属。
   • 若员工确实存在过错且不愿意赔偿，可以尝试通过调解或协商的方式解决争议。

2. 法律途径：

   • 若沟通无果，用人单位或受伤员工可以寻求法律帮助，通过诉讼或仲裁的方式解决争议。
   • 在此过程中，保留好所有相关证据（如监控录像、医疗记录、证人证言等）至关重要。

五、建议与总结

1. 加强安全教育：

   • 用人单位应加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识和自我保护能力。
   • 定期检查工作环境，消除安全隐患，确保员工的人身安全。

2. 依法缴纳工伤保险：

   • 用人单位应依法为员工缴纳工伤保险费，以减轻自身的经济负担并保障员工的合法权益。

3. 及时处理争议：

   • 一旦发生摔伤等意外事件，用人单位应及时处理并明确责任归属。
   • 若涉及赔偿争议，应尽快通过沟通、协商或法律途径解决。

综上所述，处理员工上班时因自身原因摔跤且不愿意赔偿的问题需要明确工伤认定、赔偿责任以及争议解决办法等多个方面。建议用人单位加强安全管理、依法缴纳工伤保险，并在发生争议时积极寻求解决方案。