这属于合同纠纷，你可以通过协商、投诉、诉讼等方式处理。接下来，我将详细分析并给出具体建议：

一. 分析案情

1. 合同关系的存在：你与旅行社之间建立了签证服务的合同关系，旅行社有义务为你提供签证服务。
2. 旅行社的违约行为：旅行社未能按照约定为你成功签证，且未退还已收取的费用，构成了违约。

二. 处理方式

1. 协商：

   • 首先，你可以尝试与旅行社进行协商，要求其退还已收取的费用或者继续为你提供签证服务。
   • 协商时，建议保留好相关的沟通记录，如短信、邮件等，以备后续使用。

2. 投诉：

   • 如果协商无果，你可以向当地的旅游管理部门或者消费者协会进行投诉，请求他们介入处理。
   • 投诉时，需要提供详细的证据材料，如合同、付款记录、沟通记录等。

3. 诉讼：

   • 若上述方式均无法解决问题，你可以考虑通过诉讼途径来维护自己的合法权益。
   • 根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”你可以依据此条款向法院提起诉讼，要求旅行社退还费用并承担违约责任。
   • 诉讼前，建议咨询专业律师（当然，作为专业律师，我已经为你提供了相关建议），准备好相关证据材料，并撰写起诉状。

三. 总结与建议

• 我建议你先尝试与旅行社进行协商，这是最为直接且成本较低的方式。
• 如果协商无果，再考虑向相关部门投诉或者通过诉讼途径解决。
• 在整个过程中，务必保留好所有相关的证据材料，以便在需要时能够证明自己的主张。
• 如有进一步需要，您可以继续咨询我。