针对您提出的“商场人员服务态度不好归谁管”的问题，以下是我的详细解答：
结论：商场人员服务态度不好，主要归商场管理层以及相关的消费者保护机构来管。
分析说明：
商场管理层的责任：
- 商场作为服务提供者，有责任确保其员工提供优质的服务态度。如果商场人员服务态度不佳，消费者首先可以向商场管理层反映，要求他们进行纠正或处理。
- 商场管理层有责任对员工的培训、管理和监督，以确保他们遵守服务规范和行业标准。
消费者保护机构的监管：
- 如果商场管理层未能有效处理服务态度问题，消费者还可以向当地的消费者保护机构（如消费者协会、市场监管部门等）进行投诉。
- 这些机构有责任对商场的服务质量进行监管，并可以依法对违规行为进行处罚或提出整改要求。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者有权享受优质的服务，并可以对服务质量进行监督和投诉。
- 如果商场人员的服务态度问题导致了消费者的合法权益受到侵害，消费者还可以依法要求赔偿。
行动建议：
- 如果您遇到商场人员服务态度不佳的情况，首先可以尝试与商场管理层沟通，表达您的诉求和不满，并要求他们进行纠正。
- 如果商场管理层未能有效处理，您可以向当地的消费者保护机构进行投诉，并提供相关证据以支持您的诉求。
- 在整个过程中，建议您保持冷静和理性，避免与商场人员发生不必要的争执或冲突。
综上所述，商场人员服务态度不好主要归商场管理层和消费者保护机构来管。如果您遇到相关问题，可以按照上述建议进行投诉和处理。