房东不退房租，打12315可能并不是最直接或最有效的解决方式。下面我来详细解释一下：

1. 12315的职能：12315是消费者投诉举报专线电话，主要处理消费者与商家之间的消费纠纷。而房东与租客之间的关系，更多是基于租赁合同产生的民事法律关系，不完全属于消费纠纷的范畴。

2. 更合适的解决方式：

   • 协商：首先，你可以尝试与房东进行友好协商，明确表达你的诉求和理由，看是否能够达成和解。
   • 法律途径：如果协商无果，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如，你可以向当地的住房城乡建设部门或者房屋租赁管理机构投诉，或者直接向人民法院提起民事诉讼，要求房东退还房租。

3. 准备证据：无论采取哪种方式，都建议你提前准备好相关证据，如租赁合同、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时能够有力地证明自己的主张。

所以，房东不退房租时，打12315可能不是最佳选择。你可以先尝试与房东协商，或者通过法律途径来解决问题。如果你在这个过程中遇到任何法律问题，都可以随时向我咨询。