当您在使用银行自动存款机存钱时遇到钱被吞的情况，请按照以下步骤操作，以确保您的权益得到妥善处理：

一、立即现场处理

1. 保持冷静并确认情况：

   • 首先，请确认钱款确实被吞，不要惊慌，这是银行设备偶尔出现的情况，且银行有完善的处理流程。
   • 记录下ATM机的编号、位置（包括具体地址和机器上的标识）、操作时间以及被吞的大致金额。

2. 迅速联系银行：

   • 如果ATM机位于银行网点内且处于营业时间，可直接向网点工作人员报告情况。
   • 如果不在银行营业时间内或附近没有工作人员，请立即拨打银行官方客服电话，详细说明情况，并提供上述记录的信息。

二、全面留存证据

1. 保留交易凭条：

   • 即使交易失败，也请务必保留自动存款机吐出的任何交易凭条，这些凭条上的信息对后续处理至关重要。

2. 拍照录像：

   • 使用手机等设备记录ATM机的状态、屏幕显示内容及周围环境，以作为后续处理的证据。
   • 确认ATM机是否装有摄像头，因为银行的监控录像也是重要证据之一。

三、后续跟进与配合调查

1. 填写必要单据：

   • 根据银行要求，可能需要前往指定网点填写相关登记表，如实填写并签字确认。

2. 等待并关注处理进度：

   • 银行通常会在一定工作日内（如1-3个工作日或3-5个工作日，具体根据银行规定）对ATM机进行清机对账，核实您反馈的情况。
   • 在此期间，请保持联系方式畅通，以便银行及时通知您处理进度。

3. 确认款项到账：

   • 一旦银行核实情况无误，会将被吞的款项返还到您的账户。
   • 请通过手机银行、网上银行或前往银行网点查询账户余额，确认款项是否已到账。

四、特殊情况处理

1. 金额不符时的处理：

   • 如果银行清机对账后发现您反馈的被吞金额与实际情况不符，您可要求银行提供ATM机的监控录像和清机记录以证明自己的说法。
   • 如双方无法达成一致，可向银行的上级管理部门或当地的金融监管机构（如银保监会）投诉，寻求解决方案。

2. 跨行交易的处理：

   • 如果您是在他行的ATM机上存钱被吞，同样需先联系该ATM机所属银行的客服说明情况。
   • 款项的返还可能需要两家银行进行协调处理，处理时间可能会相对较长，但请耐心等待并跟进处理进度。

五、预防措施与权益保护

1. 采取预防措施：

   • 使用ATM机前仔细检查机器的状态和提示信息，确保机器正常运作。
   • 存款后及时打印并保留好存款凭证，以备不时之需。

2. 维护合法权益：

   • 如果在整个处理过程中遇到银行拖延处理、拒绝处理等不合理情况，请保留好所有相关证据和记录，并向当地的银保监会派出机构进行投诉。
   • 了解并熟悉银行的客户服务流程和规定，以便在遇到问题时能够迅速有效地应对。

综上所述，面对存钱被吞的问题，保持冷静、及时记录信息、迅速联系银行并跟进处理进度是关键。同时，了解并采取相应的预防措施和保护措施也是必不可少的。希望这些步骤能够帮助您顺利解决问题并挽回损失。