遇到医院家属要打人的情况，首先你要保持冷静，并确保自己的安全。以下是我为你提供的具体建议：

1. 立即寻求帮助：

   • 如果情况紧急，应立即向医院安保人员或在场的其他工作人员求助，让他们协助控制局面，防止事态升级。
   • 同时，也可以考虑报警，让警方介入处理。

2. 记录证据：

   • 在确保自身安全的前提下，可以尝试用手机或其他设备记录下家属的暴力行为或威胁言论，作为日后维权的证据。

3. 避免冲突：

   • 尽量不要与暴力家属发生直接冲突，保持冷静和理智，避免激怒对方。
   • 可以尝试通过沟通来缓和气氛，但如果对方情绪过于激动，应暂停沟通，等待专业人员到场处理。

4. 寻求法律途径：

   • 如果暴力行为已经发生或对你造成了实质性的伤害，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 可以向我咨询相关的法律问题和维权途径，我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议。

5. 医院责任：

   • 如果暴力事件发生在医院内，且医院未能及时采取有效措施防止暴力行为的发生或扩大，你也可以考虑向医院追究相应的责任。

总之，面对医院家属的暴力行为，你应保持冷静，确保自身安全，并寻求专业帮助和法律途径来维护自己的权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。