当遇到物业不解决问题的情况时，业主可以通过以下多种途径来维护自己的权益：

1. 直接与物业公司沟通

   • 做法：首先，尝试与物业公司的客服或管理人员直接沟通，明确表达问题所在，如垃圾清理不及时、安保不到位等，并请求尽快解决。保持冷静和理性，避免情绪化冲突，同时准备好相关证据（如照片、视频、书面记录等）以支持你的诉求。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有义务按照合同约定提供服务，并接受业主的监督。

2. 向物业内部反馈

   • 做法：如果直接沟通无果，可以向物业公司的总部或更高层级的管理部门投诉。通过官方网站、客服电话等方式，详细说明问题情况，提出具体诉求，并请求督促小区物业整改。
   • 效果：这通常能引起物业公司的重视，并可能促使他们采取更积极的行动来解决问题。

3. 向业主委员会反映

   • 做法：业主委员会是业主利益的代表，有权监督并协助物业履行服务合同。向业主委员会详细说明问题，推动其要求物业限期整改或更换物业（如果问题严重且持续存在）。
   • 补充措施：如果小区未成立业主委员会，可以联合其他业主共同推动成立，以便更好地维护自身权益。

4. 向政府相关部门投诉

   • 部门选择：
     • 房地产管理局物业管理处：负责处理物业管理活动中的投诉，包括物业不作为等问题。
     • 街道办事处或乡镇人民政府：作为基层政府组织，对辖区内物业管理有监管职责，可以协助解决物业不作为问题。
     • 城市管理部门：如果问题涉及小区内的违建、环境卫生、绿化等，可以向当地城市管理综合行政执法局投诉。
     • 价格主管部门：如果物业公司收费存在问题，如乱收费、不透明收费等，可以向县级以上人民政府价格主管部门投诉。
   • 做法：以书面或口头形式向相关部门投诉，提供详细的问题描述和相关证据，请求他们对物业进行监督检查，并依法处理。

5. 利用第三方机构与平台

   • 第三方物业投诉调解机构：随着互联网发展，出现了专业的物业投诉调解机构，可以提供投诉平台并跟进处理。你可以通过这些平台提交投诉，并跟踪处理进度。
   • 消费者协会：在某些情况下，业主与物业关系可视为消费服务关系。如果物业服务质量差，存在欺诈、误导行为等，可以向当地消费者协会投诉寻求帮助。

6. 法律途径

   • 做法：如果上述途径均无法解决问题，且物业的不作为严重侵害了你的权益（如公共区域被擅自出租、财产损失等），你可以收集充分证据，向人民法院提起诉讼，要求物业公司承担法律责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主有权通过法律途径维护自己的合法权益。

在投诉过程中，你需要注意以下几点：

• 保留证据：妥善保留相关证据，如物业服务合同、缴费凭证、照片、视频等，以支持你的诉求。
• 书面形式提交：尽量以书面形式提交投诉材料，确保内容清晰、诉求明确。
• 保持理性态度：避免采取过激行为，保持冷静和理性，以免影响问题的解决。

总结与建议：面对物业不解决问题的情况，业主应积极采取措施维护自身权益。在采取行动前，建议了解相关法律法规和合同条款，以便更好地保护自己。同时，保持冷静和理性，通过合理合法的途径反映问题、寻求解决方案。如果遇到复杂或难以解决的问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。