当业主找物业解决问题而物业不管时，可以采取以下措施来维护自身权益：

1. 明确物业的职责范围：

   • 首先，需要确认所遇到的问题是否属于物业的职责范围。物业的职责通常包括公共区域的维护、安全保卫、环境卫生等。如果问题确实属于物业的职责范畴，而物业未履行其职责，那么业主有权要求物业进行处理。

2. 与物业进行沟通协商：

   • 在确认问题属于物业职责后，业主应尝试与物业进行友好沟通，明确表达问题所在及期望的解决方案。沟通时，建议保留书面记录，如邮件、短信或书面函件，以便后续维权时作为证据。

3. 向业主委员会或居委会反映：

   • 如果与物业的沟通无果，业主可以向业主委员会或居委会反映情况。这些组织通常负责监督物业的工作，并有权要求物业履行其职责。他们可以协助业主与物业进行沟通，甚至可以组织召开业主大会来讨论和解决问题。

4. 向相关部门投诉：

   • 如果上述途径均无法解决问题，业主可以向当地的房地产管理部门、城市管理部门或消费者协会等相关部门投诉。在投诉时，需要提供详细的问题描述、相关证据以及物业的联系方式等信息，以便相关部门能够及时介入调查并处理。

5. 考虑法律途径：

   • 如果物业的行为严重损害了业主的合法权益，且上述途径均无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼或申请仲裁等。在采取法律途径前，建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。

6. 联合其他业主共同维权：

   • 如果问题涉及多个业主，可以考虑联合其他业主共同维权。通过集体行动，可以增加维权的力度和效果，促使物业更加重视并解决问题。

在处理此类问题时，业主应保持冷静和理性，避免采取过激行为。同时，要保留好相关证据，如照片、视频、书面记录等，以便在需要时提供证明。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。