格式条款未尽提示说明义务-周建虎律师

格式条款未尽提示说明义务-周建虎律师｜法行宝

2026-08-03 合同纠纷

结论前置：当格式条款未尽提示说明义务时，受影响方可以主张该条款不成为合同内容，并有权要求提供方进行解释说明、协商修改条款，或在必要时通过法律途径维护自身权益。

一、法律后果分析

条款不成为合同内容
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。
- 实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，从而要求保险公司承担相应的赔偿责任。
承担缔约过失责任
- 法律依据：同样依据《民法典》第五百条，违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。
- 实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿相应的损失。

二、处理方式与建议

主张条款无效
- 操作方式：首先，留存合同文本、沟通记录等证据，以证明提供方未尽提示说明义务。然后，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。
要求解释说明
- 操作方式：对于不理解的格式条款，及时向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而作出更明智的决策。
协商修改
- 操作方式：双方就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。在协商过程中，应坚持公平、公正的原则，确保修改后的条款对双方均具有法律约束力。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益得到保障。
法律途径
- 提起诉讼：若无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。在诉讼过程中，应提供充分的证据证明提供方未尽提示说明义务，以及因此遭受的损失。
- 申请仲裁：如合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁，解决合同纠纷。仲裁程序相对灵活、高效，且仲裁裁决具有法律约束力。

三、注意事项

充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提示说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，特别是《民法典》中关于格式条款的规定。这有助于更好地维护自身权益，避免陷入法律纠纷。
保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留好相关证据，如合同文本、沟通记录、邮件往来等。这些证据在后续主张条款无效或要求赔偿时将起到关键作用。
及时寻求法律帮助：如果对格式条款的法律后果和处理方式存在疑问，或无法与对方协商解决纠纷，应及时寻求专业律师的法律帮助。作为专业律师，我可以为你提供详细的法律咨询和代理服务，帮助你更好地维护自身权益。

四、实践应用建议

为确保格式条款的合法性和有效性，提供方应严格遵守相关法律法规和司法解释的规定，认真履行提示与说明义务。同时，合同接受方也应在签订合同前仔细阅读合同条款，并在有疑问时及时寻求专业法律意见。通过双方的共同努力，促进合同的公平、公正和诚信履行。如果你有任何关于合同纠纷的法律问题，可以直接向我咨询。

若格式条款的提示义务已做到，但说明义务未尽到，对方可以主张该条款不成为合同的内容，并可通过协商、法律途径等方式维护自身权益。具体分析如下：一、法律后果条款不成为合同内容：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，如果说明义务未尽到，相关条款可能被视为无效，不对合同双方产生约束力。可能承担缔约过失责任：虽然直接的法律条文未明确提及说明义务未尽到需承担缔约过失责任，但根据《民法典》第五百条关于缔约过失责任的规定，若因未尽说明义务导致对方损失，提供格式条款的一方可能需承担相应的赔偿责任。这取决于具体情境下，未尽说明义务是否构成了对诚实信用原则的违背，并导致了对方的损失。二、处理方式与建议主张条款无效：若发现格式条款中的说明义务未尽到，且该条款对自己有重大利害关系，可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认该条款无效。要求详细解释：对于不理解的格式条款，尤其是那些与自己有重大利害关系的条款，可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改：若认为格式条款中的某些内容不合理或未尽说明义务，可以与对方进行协商，就争议条款进行重新约定或修改。达成一致后，应修改合同并重新签署，以确保双方权益得到保障。法律途径：若无法通过协商解决问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益；或者，如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。三、注意事项保留证据：在与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。了解法律法规：在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这有助于更好地维护自身权益，并避免因不了解法律而导致的损失。保持冷静理性：在沟通协商过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的沟通方式，往往更容易达成双方都能接受的解决方案。在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务时，对方可以主张该条款不成为合同的内容，甚至在特定情况下可能导致条款无效。以下是对此问题的详细分析：一、法律后果条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，因为保险公司未履行其应尽的提示和说明义务。承担缔约过失责任法律依据：同样依据《民法典》第五百条，如果提供格式条款的一方在订立合同过程中违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，并造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿这部分损失。二、提示和说明义务的具体范围与方式重点条款的识别提供格式条款的一方需特别关注那些免除或减轻自身责任、限制或排除对方主要权利、加重对方责任的条款。这些条款通常对对方当事人的权益产生实质性影响，因此必须进行提示和说明。合理的提示方式对于书面合同，应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，如加粗、加黑、变色等方式突出显示相关条款。对于电子合同，要通过明显的弹窗、链接提示等方式，确保对方在签订前能够注意到重要条款。提示方式必须明显且易于识别，确保对方在正常情况下能够注意到。说明义务的具体内容当对方对重点条款提出疑问或要求解释时，提供方需对这些条款的含义、目的、具体操作等进行详细说明。说明内容应全面、准确，避免使用模糊或晦涩的语言，确保对方能够理解条款内容。三、处理方式与建议主张条款无效如果发现格式条款中存在未尽提示和说明义务的情况，受影响方可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。要求解释说明对于不理解的格式条款，受影响方可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明，以便更好地了解条款含义及影响。协商修改双方可以就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益得到平衡。法律途径如果无法通过协商解决争议，受影响方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁解决合同纠纷。四、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提示和说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等，以备不时之需。保持冷静理性：在沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。作为专业律师，我建议你在面对格式条款未尽提示和说明义务的情况时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：格式条款未尽提示义务时，受影响方可以主张该条款不成为合同内容，并可能要求提供方承担缔约过失责任。以下是对这一问题的详细分析：一、法律后果条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，因为该条款未成为合同的一部分。承担缔约过失责任法律依据：根据《民法典》第五百条，违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：在贷款合同中，如果银行未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可以要求银行赔偿这部分损失。二、处理方式与建议主张条款无效操作方式：留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。这是维护自身权益的直接方式。要求解释说明操作方式：对于不理解的格式条款，向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改操作方式：双方就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，确保双方权益得到保障。法律途径提起诉讼：若无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。申请仲裁：如合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁，解决合同纠纷。三、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽告知义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这有助于更好地维护自身权益，避免不必要的法律风险。保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。保持冷静理性：沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的方式表达诉求，更有可能达成双方都能接受的解决方案。及时咨询：在处理此类问题时，如有任何疑问或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。作为专业律师，我将根据您的具体情况提供有针对性的法律意见和帮助。总结：格式条款未尽提示义务时，受影响方有多种处理方式可供选择，包括主张条款无效、要求解释说明、协商修改以及通过法律途径维护自身权益。在处理过程中，应充分了解法律法规、保留证据、保持冷静理性，并及时咨询专业律师以获取法律建议和支持。

结论前置：在合同中，若格式条款的提供方未履行提示与说明义务，将可能导致该条款不成为合同内容或被认定无效，甚至可能需承担赔偿责任。以下是对此问题的详细分析：一、格式条款的定义与法律规定格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，同时按照对方的要求，对该条款予以说明。二、未提示说明的后果条款不成为合同内容法律依据：根据《民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，从而要求保险公司承担赔偿责任。承担缔约过失责任法律依据：根据《民法典》第五百条，当事人在订立合同过程中，如果违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿。三、司法实践中的举证责任分配举证责任：在司法实践中，一般由格式条款提供方承担已履行提示和说明义务的举证责任。这要求提供方提供相关证据，如合同中有明显提示标识的复印件、对方签署的确认文件、说明过程的录音录像等。相对方的举证：相对方则需说明未注意或未理解条款的合理理由，如文化水平限制、提示方式隐蔽等。四、实践应用建议对于格式条款提供方：严格履行义务：提供方应严格遵守相关法律法规和司法解释的规定，认真履行提示与说明义务，确保合同条款的合法性和有效性。保留证据：在履行提示与说明义务时，应保留相关证据，以备不时之需。对于合同接受方：仔细阅读条款：在签订合同前，应仔细阅读合同条款，特别是与自身有重大利害关系的条款。及时寻求解释：对于不理解的格式条款，应及时向提供方提出疑问，要求其给予详细解释和说明。保留沟通记录：与提供方的沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。五、特殊情况下的处理电子合同：对于通过互联网等信息网络订立的电子合同，提供格式条款的一方仅以采取了设置勾选、弹窗等方式为由主张其已经履行提示义务或者说明义务的，人民法院不予支持。提供方需要举证证明其已经通过其他方式履行了提示和说明义务。总结与建议：格式条款的提供方必须严格履行提示与说明义务，以确保合同双方的权益平衡。若未履行相关义务，将可能导致格式条款不成为合同内容或被认定无效，甚至需承担赔偿责任。因此，建议合同双方在签订合同时，务必认真对待格式条款的提示与说明问题，确保合同的公平、公正和诚信履行。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

关于“未尽到对格式合同提示义务”的问题，我可以明确告诉你，如果提供格式条款的一方未能履行提示或者说明义务，导致对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，那么对方有权主张该条款不成为合同的内容。以下是对这一问题的详细分析：法律依据：根据《民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行上述提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，则对方可以主张该条款不成为合同的内容。实际影响：对于消费者而言，如果格式合同中的某些条款（如仲裁条款、免责条款等）未经合理提示和说明，消费者可以主张这些条款无效，从而保护自己的合法权益。对于商家而言，未履行提示义务可能会导致合同中的关键条款被认定为无效，进而影响合同的执行和商家的权益。应对措施：作为消费者，在签订格式合同时，应仔细阅读合同条款，特别是那些与自身权益密切相关的条款。如果发现商家未履行提示义务，可以及时向商家提出异议，要求修改或删除相关条款。作为商家，在制定格式合同时，应确保遵循公平原则，并采取合理的方式（如加大字号、加黑加粗字体等）提示消费者注意那些与其有重大利害关系的条款。同时，还应按照消费者的要求，对这些条款进行详细的说明。实际案例：以王某桃与北京某大鹏教育公司的案例为例，由于该公司未对格式合同中的仲裁条款进行合理提示和说明，王某桃在后续维权过程中成功主张该条款不成立，从而维护了自己的合法权益。综上所述，未尽到对格式合同提示义务是一个严重的法律问题，它可能影响到合同的效力和双方当事人的权益。因此，无论是消费者还是商家，在签订或制定格式合同时都应格外注意这一问题。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

未尽提醒义务的格式条款确实可能被认定为无效，以下从法律后果、处理方式与建议、注意事项三个角度为你详细分析：一、法律后果条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。这意味着，如果格式条款的提供方没有尽到提醒义务，使得你未能注意到或理解某些关键条款，你可以主张这些条款不构成合同的一部分，从而不受其约束。实例说明：比如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时，就有权主张该免责条款无效，保险公司不能因此拒绝赔付。承担缔约过失责任法律依据：依据《民法典》第五百条，违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。如果格式条款的提供方因未尽提醒义务，导致你遭受了损失，那么提供方需要承担相应的赔偿责任。实例说明：例如，银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受了经济损失，那么客户就有权要求银行赔偿这部分损失。二、处理方式与建议主张条款无效操作方式：你可以留存合同文本、沟通记录等证据，向格式条款的提供方明确提出主张，要求确认未尽提醒义务的条款无效。这是维护自身权益的一种直接方式。要求解释说明操作方式：对于不理解的格式条款，你可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这样可以帮助你更好地了解条款的含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改操作方式：如果双方对格式条款存在争议，可以就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方的权益得到保障。法律途径提起诉讼：如果无法通过协商解决争议，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。法院会根据相关法律法规和事实情况，对争议条款进行裁决。申请仲裁：如果合同中有仲裁条款，或者双方同意仲裁解决争议，你可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁结果同样具有法律效力，且仲裁过程相对灵活、高效。三、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提醒义务的问题时，你应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这样可以帮助你更好地维护自己的权益，避免因为不了解法律而遭受损失。保留证据：与对方沟通和协商过程中，你应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续处理争议时可能会起到关键作用，帮助你证明自己的主张。保持冷静理性：在沟通协商时，你应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的方式表达自己的诉求和意见，更有可能达成双方都能接受的解决方案。及时寻求法律帮助：如果你在处理格式条款未尽提醒义务的问题时遇到困难或不确定如何操作，可以及时向我咨询。我会根据你的具体情况提供专业的法律建议和支持，帮助你更好地维护自己的权益。综上所述，面对未尽提醒义务的格式条款，你有多种处理方式可以选择。在处理过程中，应注重证据的保留和法律法规的应用，必要时及时寻求法律帮助以确保问题得到妥善解决。

格式条款如果没有尽到提醒义务，通常是无效的。下面我将从多个角度为你详细分析：法律背景与规定根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。如果提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容，也就是说，该条款无效。提醒义务的具体要求合理方式提示：提供格式条款的一方需要以显著的方式提示对方注意，比如使用加粗、加黑、斜体、下划线或者不同颜色字体等方式，使对方在签订合同时能够轻易注意到这些条款。说明义务：对于与对方有重大利害关系的条款，提供格式条款的一方还需要按照对方的要求进行说明，确保对方理解这些条款的含义和后果。未尽提醒义务的法律后果如果提供格式条款的一方没有尽到上述提醒义务，那么对方可以主张该格式条款不成为合同的内容，即该条款无效。这意味着，在合同履行过程中，如果双方因为该条款产生争议，法院或者仲裁机构将不会依据该条款来作出裁决。实际应用中的注意事项审查合同条款：在签订合同时，一定要仔细审查合同条款，特别是那些加粗、加黑或者以其他显著方式提示的条款，确保自己理解并同意这些条款的内容。要求说明：如果对于某些条款存在疑问或者不理解，一定要及时要求提供格式条款的一方进行说明，确保自己的权益不受损害。保留证据：如果发现提供格式条款的一方没有尽到提醒义务，或者自己因为未被提醒而遭受了损失，一定要及时保留相关证据，以便在后续的法律纠纷中维护自己的权益。举例说明：假设你在签订一份购房合同时，发现合同中有一些加粗的条款，这些条款涉及到你的违约责任和开发商的免责条款。如果你在签订合同时没有注意到这些条款，或者开发商没有以合理的方式提示你注意这些条款，也没有按照你的要求进行说明，那么在后续如果因为这些条款产生争议，你可以主张这些条款无效。综上所述，格式条款如果没有尽到提醒义务，通常是无效的。在签订合同时，一定要仔细审查合同条款，确保自己的权益不受损害。如果你有任何法律问题或者需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

格式条款确实有提示义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，采用格式条款订立合同时，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供方未履行这一提示义务，导致对方未能注意或理解与其有重大利害关系的条款，则对方有权主张该条款不成为合同的内容。具体来说，格式条款提供人的提示义务包括以下几个方面：清晰展示：格式条款内容应清晰、易于理解，不得使用模糊、晦涩的语言。特别提示关键条款：对于免除或减轻自身责任、加重对方责任、限制对方主要权利等关键条款，应采用显著方式（如加粗、加黑、不同颜色字体、特殊符号标注等）进行特别提示。及时答复疑问：若对方对格式条款提出疑问或要求解释，提供方应迅速、准确地给予答复。时间合理性：提醒告知应在合同订立之前或订立过程中进行，以确保对方有足够的时间了解并考虑相关条款。举个例子，如果一份保险合同中包含了免除保险公司责任的条款，那么保险公司就必须以显著的方式（比如加粗、加黑等）来提示投保人注意这些条款，并且如果投保人提出疑问，保险公司还需要进行详细的解释说明。否则，如果投保人因为未注意到这些条款而遭受损失，他有权主张这些免责条款不成为合同的内容，要求保险公司承担相应的赔偿责任。综上所述，格式条款的提示义务是确保合同公平性和合法性的重要保障，提供方必须严格遵守相关法律法规和提醒告知义务的要求。如果您在签订合同时遇到了格式条款相关问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。

结论前置：民法典中，若格式条款提供方未尽提示说明义务，将面临该条款不成为合同内容、可能承担不利法律后果以及需接受行政处罚等法律后果。详细分析：条款不成为合同内容：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。若采用格式条款订立合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，该条款在法律上不被视为合同的一部分，对双方不具有约束力。可能承担不利法律后果：在合同纠纷中，如果因格式条款提供方未尽提示说明义务而导致对方未能充分了解条款内容，进而在合同履行过程中产生争议或损失，提供方可能需要承担因此产生的不利法律后果。例如，在建设工程合同中，如果发包方提供的格式合同中包含了对承包方不利的条款，但发包方未尽提示说明义务，导致承包方在签订合同时未能充分了解并同意这些条款，那么在合同履行过程中，如果因这些条款产生争议，发包方可能需要承担相应的法律责任。行政处罚：除了民事法律后果外，如果格式条款提供方的行为违反了相关行政法规的规定，还可能面临行政处罚。例如，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，经营者使用格式条款与消费者订立合同，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。若经营者未履行上述义务，可能面临警告、罚款等行政处罚。法律建议：作为格式条款的提供方，在订立合同时应确保已尽到提示说明义务，特别是对于那些与对方有重大利害关系的条款，应采取合理的方式提示对方注意，并按照对方的要求进行说明。作为合同的另一方，在签订合同时应仔细阅读合同条款，特别是那些被加粗、下划线或以其他方式特别提示的条款，确保自己充分理解并同意这些条款的内容。若在合同履行过程中因格式条款产生争议，应及时咨询专业律师，了解自己的权利和义务，并寻求合法的解决途径。举例说明：假设某建筑公司与某材料供应商签订了一份采购合同，合同中包含了一条格式条款：“若因材料质量问题导致工程延误或损失，供应商仅承担直接损失，不承担间接损失。”在签订合同时，建筑公司未对该条款进行特别提示或说明，材料供应商也未仔细阅读该条款。后来，因材料质量问题导致工程延误，建筑公司要求供应商承担包括间接损失在内的全部损失。在此情况下，若建筑公司未能证明已尽到提示说明义务，材料供应商可以主张该条款不成为合同的内容，从而拒绝承担间接损失。

若提供格式条款的一方未尽到合理注意义务，该格式条款可能被认定为无效或不被采纳。以下从不同角度详细分析这一问题：一、法律背景与原则根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若未尽到这些义务，可能导致格式条款无效或不被法院采纳。二、未尽到合理注意义务的具体表现未提示或说明：提供格式条款的一方未以显著方式提示对方注意免除或减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，或者未按照对方的要求对该条款进行说明。提示方式不当：虽然进行了提示，但提示方式不足以引起对方注意，如使用过小字体、隐藏在冗长条款中等。条款内容不公平：格式条款的内容明显偏向提供方，损害对方利益，如免除提供方主要责任、加重对方责任、排除对方主要权利等。三、法律后果条款无效：若格式条款因未尽到合理注意义务而被认定为不公平或违法，该条款可能被法院宣告无效。这意味着该条款自始不具有法律效力，对双方均无约束力。不被采纳：在诉讼或仲裁过程中，若一方主张格式条款因未尽到合理注意义务而不应被采纳，法院或仲裁机构可能根据具体情况决定不采纳该条款，而是依据其他法律规定或公平原则进行裁决。赔偿责任：若因格式条款无效或不被采纳而导致一方遭受损失，提供格式条款的一方可能需承担赔偿责任。四、实际案例与启示在实际案例中，法院通常会综合考虑格式条款的提供方式、内容公平性、对方当事人的认知能力等因素来判断提供方是否尽到了合理注意义务。例如，若格式条款以极小字体印刷在合同背面，且未以任何方式提示对方注意，法院很可能认定提供方未尽到合理注意义务，从而宣告该条款无效。建议：提供方：在拟定格式条款时，应确保条款内容公平合理，避免免除或减轻自身主要责任、加重对方责任或排除对方主要权利。同时，应采取显著方式提示对方注意与对方有重大利害关系的条款，并按照对方的要求进行说明。对方：在签订合同时，应仔细阅读格式条款，特别是那些以较小字体印刷或隐藏在冗长条款中的内容。若对某条款有疑问或认为不公平，应及时向提供方提出并要求解释或修改。若你遇到涉及格式条款的法律问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。