结论前置：提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务时，对方可以主张该条款不成为合同的内容，甚至在特定情况下可能导致条款无效。以下是对此问题的详细分析：
一、法律后果
条款不成为合同内容
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。
- 实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，因为保险公司未履行其应尽的提示和说明义务。
承担缔约过失责任
- 法律依据：同样依据《民法典》第五百条，如果提供格式条款的一方在订立合同过程中违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，并造成对方损失的，应承担赔偿责任。
- 实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿这部分损失。
二、提示和说明义务的具体范围与方式
重点条款的识别
- 提供格式条款的一方需特别关注那些免除或减轻自身责任、限制或排除对方主要权利、加重对方责任的条款。这些条款通常对对方当事人的权益产生实质性影响，因此必须进行提示和说明。
合理的提示方式
- 对于书面合同，应采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，如加粗、加黑、变色等方式突出显示相关条款。
- 对于电子合同，要通过明显的弹窗、链接提示等方式，确保对方在签订前能够注意到重要条款。
- 提示方式必须明显且易于识别，确保对方在正常情况下能够注意到。
说明义务的具体内容
- 当对方对重点条款提出疑问或要求解释时，提供方需对这些条款的含义、目的、具体操作等进行详细说明。
- 说明内容应全面、准确，避免使用模糊或晦涩的语言，确保对方能够理解条款内容。
三、处理方式与建议
主张条款无效
- 如果发现格式条款中存在未尽提示和说明义务的情况，受影响方可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。
要求解释说明
- 对于不理解的格式条款，受影响方可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明，以便更好地了解条款含义及影响。
协商修改
- 双方可以就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益得到平衡。
法律途径
- 如果无法通过协商解决争议，受影响方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。
- 如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，也可以向约定的仲裁机构申请仲裁解决合同纠纷。
四、注意事项
充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提示和说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。
保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等，以备不时之需。
保持冷静理性：在沟通协商时应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。
作为专业律师，我建议你在面对格式条款未尽提示和说明义务的情况时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。