结论：面对商家承诺退运费却未履行的情况，你可以通过与商家再次沟通、向平台投诉、寻求消费者协会帮助或通过法律途径解决等多种方式来维护自己的权益。

详细分析与建议：

1. 与商家再次沟通：

   • 首先，你可以再次与商家取得联系，明确表达你的诉求，即要求商家按照之前的承诺退还运费。在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量以书面形式（如邮件、短信或平台消息）进行沟通，以便留下证据。
   • 如果商家仍然拒绝退还运费，你可以要求商家给出合理的解释或依据，以便你进一步了解情况并考虑后续行动。

2. 向平台投诉：

   • 如果你是在某个电商平台上购买的商品，并且商家未履行退运费的承诺，你可以向该平台投诉。大多数电商平台都有专门的投诉渠道和客服团队，他们会协助你处理此类纠纷。
   • 在投诉时，提供详细的订单信息、与商家的沟通记录以及商家的承诺证据等，以便平台能够更快地了解情况并给出处理结果。

3. 寻求消费者协会帮助：

   • 如果与商家沟通无果，且平台也未能给出满意的解决方案，你可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会是保护消费者权益的公益组织，他们会为你提供法律咨询和协助你处理纠纷。
   • 在向消费者协会投诉时，同样需要提供详细的证据和情况说明，以便他们能够更好地了解问题并为你提供帮助。

4. 通过法律途径解决：

   • 如果上述方法均未能解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应当履行其承诺，如果未履行，则构成违约行为，你有权要求商家承担违约责任。
   • 在提起诉讼前，建议你先收集好所有相关证据，包括订单信息、与商家的沟通记录、商家的承诺证据等。然后，你可以向当地法院提起诉讼，要求商家退还运费并承担相应的法律责任。

额外建议：

• 在未来的购物过程中，建议你在购买前仔细阅读商家的退换货政策，特别是关于运费退还的规定。这样可以在出现问题时，更快地找到解决问题的依据。
• 如果商家在销售过程中有明确的承诺或广告宣传，建议你保存好相关证据，以便在需要时能够证明商家的承诺。

如果你在处理此类纠纷过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。