当商家不承担退货运费时，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：

1. 确认退货运费承担方：

   • 首先，检查购买时的商品详情页、店铺规则或交易约定，看是否有关于退货运费承担的明确说明。
   • 如果商品存在质量问题或商家存在过错导致退货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应承担退货运费。

2. 与商家沟通协商：

   • 保存好与商家的聊天记录、订单截图、商品问题照片等证据。
   • 通过官方客服渠道与商家沟通，清晰表达诉求，并附上相关证据。
   • 尝试与商家协商达成一致，要求商家承担退货运费。

3. 利用电商平台资源：

   • 熟悉电商平台的退换货政策和运费规则，这些规则对商家有监督和约束作用。
   • 如果与商家沟通无果，可以向电商平台提交申请，要求平台介入处理。
   • 提供详细情况和证据给平台，等待平台调查和处理结果。

4. 寻求外部帮助：

   • 如果平台处理不满意或未能解决问题，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
   • 附上购物凭证、沟通记录等证据，请求消费者协会或市场监管部门进行调查调解。
   • 如果调解无效，且涉及金额较大，可以考虑向法院提起民事诉讼，要求商家承担退货运费及相应损失。

5. 法律诉讼作为最后手段：

   • 在提起法律诉讼前，确保已收集全面证据，包括合同、沟通记录、支付凭证等。
   • 咨询专业律师（如我）以获取更具体的法律建议和支持，确保诉讼的顺利进行。

总结与建议：

• 在整个维权过程中，保持冷静和理性，遵循法律法规和正当程序。
• 重视证据的收集和保存，这是维权成功的关键。
• 优先考虑通过协商和平台介入解决纠纷，以减少时间和精力的消耗。
• 如需进一步行动，及时向我咨询以获取更具体的法律建议和支持。