针对您提出的“工单终结了不再受理怎么办”的问题，这通常意味着您所提交的工单因为某些原因被认定为不合理或不合规，因此12345热线平台不再予以受理和转办。下面我将详细解释这一情况，并给出一些建议。
首先，我们需要明确的是，12345热线作为企业群众联系政府部门的重要渠道，始终秉承“为民服务、为民解忧”的宗旨。然而，在日常工作中，热线平台确实会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的诉求。这类诉求不仅加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。因此，根据相关规定，对于不合理不合规的诉求工单，热线平台会予以终结，并不再受理。
接下来，我们分析一下工单被终结的可能原因：
诉求超出行政管辖范围：例如，您反映的问题涉及的事项不属于当地行政管辖权范围内，那么该工单就可能被终结。
诉求不合理：如因个人原因要求商家全额退款等，这类诉求在商业逻辑上可能并不成立，因此也被视为不合理诉求。
诉求与法律法规相冲突：例如，要求撤销因无证驾驶无号牌摩托车而受到的处罚，这类诉求明显违反了《中华人民共和国道路交通安全法》及相关法规，因此不会被受理。
那么，当您的工单被终结后，您应该怎么办呢？以下是一些建议：
重新审视诉求：请仔细思考您的诉求是否合理、合规，并是否属于当地行政管辖范围。如果您的诉求确实存在问题，那么可能需要调整或放弃。
寻求其他途径：如果您的诉求是合理的，但12345热线平台无法受理，您可以尝试通过其他途径解决问题。例如，对于商业纠纷，您可以联系消费者协会或相关商家进行协商；对于行政问题，您可以咨询当地政府部门或相关法律机构。
了解相关政策法规：在提交工单前，建议您先了解相关的政策法规，确保您的诉求符合规定。这样不仅可以提高工单的受理率，还可以避免不必要的麻烦和误解。
总之，当您的工单被终结后，请不要灰心或抱怨。相反，您应该积极寻求其他途径解决问题，并了解相关政策法规以避免类似情况再次发生。希望这些建议能对您有所帮助。