逛商场摔倒了商场方有责任吗-朱光达律师|法行宝
2026-06-17 侵权纠纷

逛商场摔倒了,商场方是否有责任,这主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析:

商场承担责任的情形

  1. 地面湿滑未设置警示标志或处理:

    • 若商场在进行清洁工作、雨雪天气后,地面存在水渍、积水或积雪,且未及时放置“小心地滑”等明显警示标识,或未采取有效防滑措施,导致您滑倒摔伤,商场需承担责任。例如,超市生鲜区地面水渍未清理且未放置警示标识,您滑倒骨折,商场就需负责医疗费用、误工费等损失。
  2. 设施设备存在安全隐患:

    • 商场地面铺设不平整、有凸起或凹陷,楼梯扶手松动、缺失,电梯故障等,这些设施设备的安全隐患若导致您受伤,商场同样需要负责。比如,商场电梯突然故障导致您摔倒受伤,商场就应承担相应的赔偿责任。
  3. 未及时排除其他安全风险:

    • 商场内通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行,或照明不足导致您看不清道路而滑倒,这些均属于商场未能及时排除的安全风险,商场应承担相应责任。例如,商场内某区域灯光昏暗,您因看不清地面而摔倒,商场就需对此负责。

商场无责任或减轻责任的情形

  1. 您自身存在重大过错:

    • 若您因自身原因(如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等)导致滑倒摔伤,且商场已尽到合理的安全保障义务,则商场可能不承担责任或仅承担部分责任。比如,您在商场内快速奔跑并玩手机,未注意前方障碍物而摔倒,商场就无需承担主要赔偿责任。
  2. 第三人原因导致:

    • 若您的滑倒是由第三人的行为引起的(如被其他顾客撞倒),且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,可能需要承担相应的补充责任。例如,您被另一名顾客撞倒受伤,若商场未及时上前制止或提供必要救助,就可能需承担一定的补充赔偿责任。

维权建议

  • 及时告知商场:您在滑倒摔伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。
  • 就医并保留证据:您应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
  • 协商或诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,您可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。在诉讼过程中,您需要提供充分的证据证明商场存在过错或未尽到安全保障义务。

法律依据

  • 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定:“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。”

综上所述,商场是否对您在商场内滑倒摔伤承担责任,取决于商场是否尽到了安全保障义务以及您自身是否存在过错。在遇到此类情况时,您应冷静应对,及时采取措施保护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助,请随时向我咨询。