商场对消费者主要承担安全保障责任，具体责任划分需根据实际情况细致分析。以下是对商场可能承担的责任的全面梳理与精准解析：

一、安全保障义务的法律基础

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，商场作为公共场所的经营者或管理者，对消费者负有安全保障义务。这包括保持地面干燥、设置警示标志、及时清理障碍物、确保设施安全等，以预防消费者在商场内受到伤害。

二、责任划分标准

1. 商场全责

   • 典型场景：若商场因未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设警示牌、电梯故障未及时维修、台阶破损未修复等，导致消费者受伤，商场需承担全部赔偿责任。
   • 例外情况：若商场能证明已采取合理措施（如定时清洁并放置防滑垫），但因不可预见因素（如突发水管爆裂）导致事故，可减轻责任。但商场仍需承担部分责任，因其未完全尽到安全保障义务。

2. 混合责任

   • 若消费者自身存在过失（如低头看手机未注意路况、奔跑时撞到固定物体等），法院可能按过错比例分配责任。例如，商场未及时清理油渍（70%过错），消费者疏忽观察（30%过错），则商场赔偿70%损失。

3. 商场免责

   • 完全由第三方引起（如其他顾客碰撞、故意推搡等）、不可抗力（地震导致货架倒塌等）或消费者故意行为（如醉酒后奔跑摔倒、故意破坏设施导致受伤等）的情况下，商场可能免责。但商场需提供充分证据证明自身无过错。

三、关键举证要点

• 消费者需证明：

  1. 在商场内受伤的事实（监控录像、医疗记录等）；
  2. 商场存在安全隐患（照片、证人证言等）；
  3. 自身无重大过失（如正常行走未违规操作等）。

• 商场可抗辩：

  1. 已定期维护并记录（清洁日志、检修报告等）；
  2. 设置明显警示标志（现场照片、监控视频等）；
  3. 事故由第三方或不可抗力导致。

四、实际案例参考

• 案例1：某商场雨天未在入口处铺设防滑垫，也未放置警示牌，导致顾客滑倒骨折。法院判决商场承担全部医疗费及误工费。
• 案例2：顾客在商场奔跑时撞到玻璃幕墙受伤，商场提供监控显示已张贴“小心玻璃”标识。法院认定商场尽到义务，顾客自行承担主要责任。

五、建议行动步骤

1. 保留证据：立即拍摄现场照片、调取监控、保存医疗费用单据等，以证明受伤事实及商场存在安全隐患。
2. 协商沟通：向商场客服部提交书面投诉，要求赔偿医疗费、误工费等合理费用。协商时保持冷静，明确诉求。
3. 法律途径：若协商未果，可向消费者协会投诉或向法院起诉，主张人身损害赔偿。司法实践中通常支持合理诉求，但需提供充分证据。

温馨提示：作为消费者，在商场购物或活动时，也应注意自身安全，遵守商场规定，避免不必要的风险。若遇到安全问题或受伤情况，及时保留证据并寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律咨询，请直接向我提问。