结论前置：客户在业务员离职后要求退款，通常应首先考虑与公司协商解决，因为业务员的行为多属于职务行为，其法律后果一般由公司承担。但在特定情形下，如业务员存在个人过错或违法行为，客户也有权起诉业务员以维护自身权益。
一、一般情况下应起诉公司
职务行为的法律后果：
- 业务员在工作期间与客户进行的业务往来，通常被视为代表公司的职务行为。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，企业法人对其法定代表人和其他工作人员的经营活动，承担民事责任。这意味着，业务员按照公司流程和要求与客户签订的合同、提供的服务等，相关的法律后果应由公司承担。
案例说明：
- 例如，在某销售公司，业务员小张按公司要求向客户李某推销产品，并促成了交易。后因产品质量问题，李某要求退款。在此情况下，小张的行为属于职务行为，李某应起诉销售公司而非小张个人。
处理建议：
- 客户应先尝试与公司直接沟通，说明退款原因和诉求，利用公司的售后服务和客户投诉处理机制解决问题。
- 如果签订了合同，客户应仔细查阅合同条款，了解自己的权益和退款流程，并按照合同约定的方式提出退款申请。
二、特定情形下可起诉业务员
存在个人过错或违法行为：
- 欺诈行为：若业务员在销售过程中故意隐瞒重要信息、进行虚假宣传等，导致客户受损，客户可追究业务员责任。例如，业务员小王夸大产品功效，客户基于虚假宣传购买后受损，可起诉小王要求退款及赔偿。
- 违反竞业禁止或保密协议：业务员离职后若违反竞业禁止协议或泄露商业秘密，给客户造成损失，客户有权起诉。如某科技公司业务员小赵离职后泄露新产品信息，导致客户损失，客户可起诉小赵。
- 超越授权范围：业务员未经公司授权擅自与客户交易，给客户造成损失的，客户可要求业务员承担责任。例如，公司规定只能销售特定型号产品，但业务员擅自推销其他型号且未告知公司，后续出现问题，客户可起诉该业务员。
法律责任：
- 在上述特定情形下，业务员因其个人过错或违法行为而需承担相应的法律责任，包括退款、赔偿损失等。客户可以根据实际情况，选择向业务员提起民事诉讼，要求其承担相应的法律责任。
三、总结与建议
- 客户在面临退款问题时，应保持冷静和理性，首先尝试与公司协商解决。如果公司拒绝退款或客户认为权益受损，再考虑是否起诉业务员。
- 在决定起诉前，客户应收集相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以证明自己的诉求和业务员的过错或违法行为。
- 客户应了解相关法律法规和合同条款，以便更好地保护自己的权益。如果客户对法律问题不太了解，可以向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议。
总之，客户在业务员离职后要求退款的问题，需要根据具体情况来判断是起诉公司还是业务员。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。