虚拟物品不支持退款是否违法，不能一概而论，需分情况讨论：

1. 合同约定优先：

   • 在大多数情况下，虚拟物品的交易是通过用户协议或服务条款来规范的。如果这些协议或条款中明确规定了虚拟物品不支持退款，并且用户在购买前已经明确知晓并同意了这些条款，那么一般情况下，这种不支持退款的做法并不违法。因为合同是双方自愿达成的协议，只要内容不违反法律、行政法规的强制性规定，就应当受到法律的保护。

2. 消费者权益保护：

   • 然而，如果虚拟物品的交易涉及到消费者权益保护的问题，情况就可能有所不同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。如果商家在销售虚拟物品时存在欺诈、虚假宣传等行为，或者虚拟物品存在质量问题、与描述不符等情况，那么消费者有权要求退款或采取其他法律措施维护自己的权益。

3. 特定情况下的退款权：

   • 此外，还有一些特定情况下，即使合同中没有明确规定，消费者也可能享有退款权。例如，如果虚拟物品是因为商家的原因（如系统故障、错误发货等）导致无法正常使用，或者消费者在购买后短时间内（如7天内）发现虚拟物品存在严重问题并要求退款，商家应当给予退款。这些情况下，不支持退款的做法就可能构成违法或违约。

4. 法律建议：

   • 对于消费者而言，在购买虚拟物品前，应当仔细阅读用户协议或服务条款，了解退款政策等相关信息。如果遇到不支持退款的情况，可以先与商家协商解决；如果协商无果，可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律帮助。
   • 对于商家而言，应当制定合理、合法的用户协议或服务条款，并明确告知消费者退款政策等相关信息。同时，商家也应当保证虚拟物品的质量和服务，避免因为自身原因导致消费者要求退款的情况发生。

总结来说，虚拟物品不支持退款是否违法取决于多种因素，包括合同约定、消费者权益保护、特定情况下的退款权等。如果你在购买虚拟物品时遇到了退款问题，或者对相关法律问题有疑问，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。