虚拟物品退款是否犯法，需根据具体情况及法律法规来判断，不能一概而论。以下从不同角度为您详细分析：
一、法律对虚拟物品退款的一般规定
《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：
- 根据该法第二十五条，经营者采用网络等方式销售商品时，消费者通常有权在收到商品后七日内无理由退货。但此规定并不适用于所有虚拟产品，特别是那些在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
- 除上述特定商品外，法律并未明确禁止其他虚拟产品的退款。因此，从法律层面讲，虚拟产品原则上应支持退款，除非存在其他合法合理的限制条件。
虚拟产品的特殊性：
- 虚拟产品具有无形性、即时性和不可复制性等特点，这使得其退款处理与实物商品有所不同。然而，这并不意味着虚拟产品就不能退款。只要符合法律法规和双方约定，虚拟产品同样可以享受退款权利。
二、可以退款的具体情形
商家问题导致的退款：
- 若商家在销售过程中存在欺诈行为，如故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，消费者有权要求退款。
- 若虚拟产品存在严重质量瑕疵，如无法正常使用、内容错误等，影响消费者购买目的的实现，消费者也可以要求退款。
- 若商家未按照约定的时间、方式等提供虚拟产品或服务，如未履行技术支持承诺，消费者同样有权要求退款。
消费者权益保护法规定的情形：
- 除特定商品外，消费者通过网络等方式购买的商品，有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若商家有更宽泛的无理由退款政策，消费者可依据该政策要求退款。
合同约定可退款的情形：
- 如果消费者与商家签订的购买合同中明确约定了退款条件，如虚拟会员服务使用次数未达到标准可退款，当这些情况发生时，消费者可以按照合同约定要求退款。
三、不可以退款的具体情形
已正常使用且符合约定：
- 若虚拟产品本身不存在质量问题，商家也按照约定提供了产品或服务，且消费者已经正常使用了该虚拟产品并实现了购买目的，则一般情况下不能要求退款。
消费者自身原因导致的无法使用：
- 如因消费者操作不当导致虚拟产品无法使用，而产品本身并无问题，通常不能要求退款。
商家事先明确告知且消费者同意：
- 若商家在销售前通过显著提示、明确的用户协议等方式告知消费者虚拟产品一经购买不予退款，且消费者在知悉并同意该条款后购买，则该约定在不违反法律法规强制性规定的情况下具有法律效力。
四、法律建议与风险提示
了解政策与合同：
- 在购买虚拟产品前，消费者应仔细阅读商家的退款政策以及购买合同中的相关条款，了解具体的退款条件和流程。
保留凭证与证据：
- 消费者应妥善保留购买凭证和与商家的沟通记录等证据，以便在需要退款时能够提供证明。
谨慎购买与选择：
- 消费者应选择信誉良好的商家进行购买，并仔细了解产品的性能和评价，避免因产品质量问题或商家欺诈行为而要求退款。
及时维权与投诉：
- 若遇到退款问题且商家拒绝处理或处理不当，消费者应及时向销售平台投诉或寻求相关行政部门的帮助，甚至通过法律途径解决纠纷。
虚拟物品退款是否犯法需根据具体情况判断。在遇到退款问题时，建议您先与商家进行协商，若协商无果可寻求相关部门的帮助或通过法律途径解决。如果您在此过程中有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。