结论：提成已结但客户要求退款的情况，需根据双方合同约定、退款原因及法律规定来综合判断处理方式。以下从不同角度为您详细分析：
一、合同约定角度
合同中有明确退款条款：
- 如果双方签订的合同中明确规定了退款的条件、流程和责任归属，那么应当首先遵循合同约定。例如，合同可能规定在特定情况下（如服务未达标、产品存在质量问题等）客户有权要求退款，且退款金额、方式等均有详细规定。
- 建议：仔细审查合同条款，确定客户要求退款是否符合合同约定。如果符合，则按照合同约定处理；如果不符合，可以拒绝客户的退款要求，并告知其合同依据。
合同中无明确退款条款：
- 如果合同中没有明确规定退款的相关事宜，那么需要根据法律规定和双方交易习惯来综合判断。
- 建议：在这种情况下，可以与客户协商解决，尝试达成一个双方都能接受的退款方案。如果协商不成，可以考虑通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁。
二、退款原因角度
因服务或产品问题要求退款：
- 如果客户要求退款是因为服务未达标或产品存在质量问题，那么根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，客户有权要求退款或赔偿。
- 建议：在这种情况下，应当积极与客户沟通，了解具体问题所在，并尽快采取补救措施。如果确实存在服务或产品问题，应当主动承担责任，按照客户要求进行退款或赔偿。
无合理理由要求退款：
- 如果客户没有合理的理由要求退款，只是出于个人原因或恶意行为，那么可以根据合同约定和法律规定拒绝其退款要求。
- 建议：在这种情况下，应当向客户明确说明拒绝退款的理由，并保留相关证据以备不时之需。如果客户坚持要求退款并采取不当手段（如威胁、骚扰等），可以考虑通过法律途径维护自身权益。
三、法律规定角度
《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 应用：在处理客户退款要求时，可以依据该法律规定来判断双方的责任和义务，并据此作出合理决策。
其他相关法律法规：
- 除了《中华人民共和国民法典》外，还可能涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。具体取决于服务或产品的性质以及双方的身份（如是否为消费者等）。
- 建议：在处理复杂或疑难的退款问题时，建议咨询专业律师以获取更准确的法律意见和解决方案。
四、实际操作建议
保持沟通：
- 在处理客户退款要求时，保持与客户的良好沟通至关重要。通过沟通可以了解客户的具体需求和诉求，从而找到更合理的解决方案。
保留证据：
- 无论处理何种情况下的退款问题，都应当保留相关证据以备不时之需。这些证据可能包括合同、交易记录、沟通记录等。
寻求专业帮助：
- 如果遇到复杂或疑难的退款问题，建议寻求专业律师的帮助。律师可以根据具体情况提供更准确的法律意见和解决方案，帮助您更好地维护自身权益。
最后，提成已结但客户要求退款的情况需要综合考虑合同约定、退款原因及法律规定等多个因素来处理。如果您在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。