售楼处多收了钱，这一行为是否违法，需视具体情况而定。以下是从不同角度对此问题的详细分析：
一、合同约定与实际情况
合同有明确约定：
- 如果购房合同中明确规定了购房款的金额，而售楼处多收了钱，这明显违反了合同约定。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。售楼处多收钱的行为，构成了违约，购房者有权要求售楼处退还多收的款项，并可能要求其承担违约责任。
合同无明确约定或约定模糊：
- 如果购房合同中没有明确规定购房款的具体金额，或者约定较为模糊，售楼处多收钱的行为可能不直接构成违约。但即便如此，售楼处也有义务向购房者明确说明收费项目和标准，确保收费的透明度和合理性。如果售楼处未能履行这一义务，购房者仍有权要求其解释并可能要求退还多收的款项。
二、法律法规的遵守
价格法规定：
- 根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者销售商品或提供服务时，应当明码标价，不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。售楼处多收钱的行为，如果违反了这一规定，就构成了价格违法行为，购房者可以向相关部门投诉，要求售楼处受到相应的行政处罚。
消费者权益保护：
- 购房者作为消费者，在购买商品房时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。售楼处多收钱的行为，如果侵犯了购房者的这些权利，购房者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求售楼处承担相应的法律责任。
三、可能面临的法律后果
民事责任：
- 售楼处多收钱的行为，如果构成了违约或侵犯了购房者的合法权益，购房者有权要求售楼处退还多收的款项，并可能要求其承担赔偿损失等民事责任。
行政责任：
- 如果售楼处的行为违反了价格法等相关法律法规的规定，相关部门可以对其处以罚款、没收违法所得等行政处罚。
刑事责任（极端情况）：
- 在极端情况下，如果售楼处的行为构成了诈骗等犯罪行为，还可能面临刑事责任的追究。但这种情况较为罕见，通常需要售楼处存在故意隐瞒、虚构事实等严重违法行为。
四、建议与行动
保留证据：
- 购房者在发现售楼处多收钱后，应首先保留好相关证据，如购房合同、付款凭证、收费通知单等。这些证据将有助于购房者后续维权。
与售楼处协商：
- 购房者可以尝试与售楼处进行协商，要求其退还多收的款项并解释原因。如果售楼处同意退还并解释清楚原因，问题可能得到妥善解决。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果或售楼处拒绝退还多收的款项，购房者可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为购房者提供法律咨询和代理服务，帮助其维护合法权益。
综上所述，售楼处多收钱的行为是否违法需视具体情况而定。购房者在遇到此类问题时，应首先保留好相关证据，并尝试与售楼处进行协商。如果协商无果或售楼处拒绝退还多收的款项，购房者可以寻求法律帮助来维护自己的合法权益。