正常主动离职时，用人单位必须提供解除劳动合同证明，这是法律规定的义务。以下是对此问题的详细解析：

法律规定

根据《中华人民共和国劳动合同法》第五十条的规定，用人单位在解除或终止劳动合同时，应当出具相应的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。这一规定明确了用人单位在劳动关系解除后的法定义务，包括出具解除劳动合同证明。

对劳动者的重要性

1. 社保与档案转移：解除劳动合同证明是办理社保减员、档案转移等手续的必备文件。如果用人单位不提供此证明，劳动者可能无法顺利办理这些手续，进而影响其社保权益，如医保报销、养老金领取等。
2. 求职与入职：在寻找新工作时，新用人单位通常要求劳动者提供上一家单位的解除劳动合同证明，以确认劳动者已与原单位终止劳动关系，避免双重劳动关系的法律风险。如果无法提供此证明，劳动者可能面临新工作入职受阻的情况。

对用人单位的重要性

1. 避免法律风险：如果用人单位未与正常离职的劳动者解除劳动合同，可能面临劳动者继续要求支付工资、缴纳社保等法律风险。在劳动纠纷中，用人单位可能因无法证明劳动关系已解除而处于不利地位。
2. 规范管理与秩序：出具解除劳动合同证明是用人单位人力资源管理的重要环节，有助于规范用工管理，完善员工离职流程，维护正常的劳动秩序。

办理手续与注意事项

• 提前通知：劳动者在离职前应按照法律或公司规定提前通知用人单位，以便用人单位做好相应准备和安排。
• 工作交接：劳动者应按要求完成工作交接，确保工作的连续性和稳定性。
• 解除劳动合同证明：用人单位应在劳动关系解除后及时出具解除劳动合同证明，并为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。如果用人单位拒绝提供，劳动者可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，以维护自己的合法权益。

特殊情况说明

如果劳动者在离职过程中遇到用人单位拒绝提供解除劳动合同证明的情况，可以采取以下措施：

1. 与用人单位协商：首先尝试与用人单位沟通，说明法律规定和自身权益，要求用人单位出具解除劳动合同证明。
2. 向劳动监察部门投诉：如果协商无果，劳动者可以向当地劳动监察部门投诉，请求劳动监察部门介入调查并责令用人单位改正。
3. 申请劳动仲裁：如果劳动监察部门无法解决问题，劳动者可以向劳动仲裁机构申请劳动仲裁，通过法律途径维护自己的合法权益。

总结来说，正常主动离职时，用人单位必须提供解除劳动合同证明。这是法律规定的义务，也是保障劳动者和用人单位双方权益的重要措施。如果遇到用人单位拒绝提供的情况，劳动者应积极采取措施维护自己的合法权益。如果你还有其他关于劳动工伤或合同纠纷的问题，可以直接向我咨询。