针对卖家承诺不一致、商家承诺不履行的问题，你可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

1. 明确卖家承诺的具体内容

   • 首先，你需要回顾与卖家之间的交易记录、聊天记录、商品描述页面等，明确卖家具体承诺了哪些内容，比如发货时间、商品质量、售后服务等。这是后续维权的基础，确保你能够清晰地指出卖家未履行哪些承诺。

2. 与卖家协商

   • 在发现卖家未履行承诺后，你可以首先尝试与卖家进行沟通，要求其履行承诺或给予相应的赔偿。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达你的诉求和依据，同时保留好协商的记录，以备后续使用。

3. 利用平台规则进行投诉

   • 如果你是在电商平台（如淘宝、京东等）上购买的商品，你可以利用平台的投诉机制来维护自己的权益。根据平台的规定，卖家未履行承诺可能构成违约行为，你可以向平台提交投诉，并提供相关证据，如聊天记录、交易截图等。平台会根据规定进行调查处理，并可能要求卖家进行赔偿或采取其他补救措施。
   • 以淘宝平台为例：
     • 卖家应在买家发起投诉后24小时内根据实际情况主动赔付，以避免扣分。
     • 若卖家认为无责，可进入72小时的举证期；之后有24小时的预处置期以供再次处理。
     • 若双方未能达成一致，淘宝将在4个工作日内根据凭证给出处置意见。
     • 赔付标准方面，一般违约（如违背发货时间等）赔付商品实际成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元；“未按约定时间发货”的特别违约赔付商品实际成交金额的5%，最低不少于1元，最高不超过30元。

4. 寻求法律途径解决

   • 如果与卖家协商无果，且平台处理未能满足你的诉求，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，卖家未履行承诺可能构成违约行为或欺诈行为，你有权要求卖家承担违约责任或进行赔偿。
   • 具体法律条款：
     • 《中华人民共和国民法典》允许当事人约定违约金或损失赔偿额的计算方法，并可根据实际情况由法院或仲裁机构调整。
     • 《中华人民共和国消费者权益保护法》对于欺诈行为或服务缺陷导致的严重损害，规定了增加赔偿的金额和惩罚性赔偿。
   • 维权步骤：
     • 收集证据：包括聊天记录、交易截图、快递信息、商品照片等，以证明卖家未履行承诺的事实。
     • 撰写起诉状：明确你的诉求和事实依据，提交给有管辖权的人民法院。
     • 等待法院审理：法院将依法审理案件，并作出判决或裁定。
     • 执行判决：如果卖家未履行判决或裁定，你可以申请法院强制执行。

5. 注意事项

   • 在维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语攻击卖家。
   • 保留好所有相关证据，以备后续使用。
   • 如果对法律程序不熟悉，可以考虑咨询专业律师或法律援助机构，以获取更专业的帮助和指导。

最后，我想强调的是，作为消费者，你有权要求卖家履行承诺并保障你的合法权益。如果遇到卖家承诺不一致、商家承诺不履行的情况，不要犹豫，积极采取措施来维护自己的权益。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。