商家不履行承诺，您可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

1. 与商家协商：

   • 首先，您可以尝试与商家进行友好协商，明确表达您的诉求和期望，看商家是否愿意履行其承诺或提供合理的解决方案。这是最为直接且成本较低的方式，有助于快速解决问题。

2. 依据合同条款主张权利：

   • 如果您与商家之间签订了书面合同，且合同中明确约定了商家的承诺内容，那么商家不履行承诺即构成违约。您可以依据合同条款，要求商家承担违约责任，如继续履行、赔偿损失等。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

3. 向消费者协会投诉：

   • 如果商家拒绝履行承诺，且协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会介入调查，并根据情况给予商家相应的处理建议或调解。
   • 操作建议：在投诉时，请提供详细的购物凭证、合同、沟通记录等证据，以便消费者协会更好地了解情况并作出处理。

4. 向市场监管部门举报：

   • 如果商家的行为涉嫌违法违规，如虚假宣传、欺诈等，您可以向当地的市场监管部门举报。市场监管部门会依法对商家进行调查处理，并可能对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：……（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；……”

5. 通过法律途径解决：

   • 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向法院提起诉讼，要求商家履行承诺或赔偿损失。在诉讼过程中，请务必提供充分的证据来支持您的诉求。
   • 操作建议：在提起诉讼前，建议您先咨询专业律师，了解诉讼流程和可能的风险，以便更好地准备诉讼材料和应对诉讼过程。

在处理此类问题时，您需要注意以下几点：

• 保留证据：无论是与商家的沟通记录、购物凭证还是合同等，都是您维权的重要依据。请务必妥善保管这些证据，以便在需要时提供。
• 及时行动：一旦发现商家不履行承诺，请尽快采取行动，以免错过最佳的维权时机。
• 理性维权：在维权过程中，请保持理性，避免采取过激行为或言语攻击商家，以免激化矛盾或影响维权效果。

如果您在处理此类问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。