当遇到员工主动提出离职却不来交接工作的情况时，公司确实需要采取一系列措施来确保自身的合法权益和业务的连续性。以下是我为您详细梳理的应对策略：
一、明确交接义务与预防措施
合同与制度明确：
- 在劳动合同中，应明确规定员工离职时有义务完成工作交接，并详细列出交接的流程、标准和责任。
- 公司规章制度中也应包含离职交接的相关规定，并通过公示或员工签字确认的方式，增强其法律约束力。
入职培训与教育：
- 在员工入职时，就应向其强调离职交接的重要性，并纳入入职培训的内容中。
- 定期对员工进行职业素养和法律意识的培训，提高其对离职交接的重视程度。
二、离职中的应对措施
书面提醒与沟通：
- 员工提出离职后，公司应立即以书面形式（如电子邮件、正式函件）提醒其按时进行工作交接，并明确交接的时间、地点、内容及逾期后果。
- 积极与员工沟通，了解其不愿交接的具体原因，尝试通过协商解决。若员工因合理原因无法按时交接，可协商确定新的交接时间。
保留证据与记录：
- 详细记录与员工的沟通过程，包括电话录音、聊天记录、邮件往来等，以备不时之需。
- 收集员工未交接工作对公司造成的实际损失证据，如业务中断、客户流失等，以便后续追责。
采取相应措施：
- 暂扣经济补偿：根据《劳动合同法》的相关规定，公司可在员工完成工作交接后再支付经济补偿。
- 暂扣工资：在符合当地规定的前提下，若员工未完成交接且给公司造成损失，公司可暂时扣留部分工资，但需提前书面告知扣除原因及数额。
- 法律追责：若员工故意不交接工作导致公司损失，公司可收集证据，通过法律途径要求员工承担赔偿责任。
三、离职后的处理与法律维权
办理离职手续：
- 在员工明确表示拒绝交接或经过合理期限仍未完成交接的情况下，公司应保留相关证据，并按规定为员工办理离职手续。
- 在离职证明中如实记录员工未完成交接的情况，以备后续需要。
后续跟进与法律维权：
- 若需通过法律途径追究员工责任，公司应积极配合司法机关工作，提供相关证据。
- 即使最终无法从员工处获得足额赔偿，也可通过法律手段维护公司权益，并对其他员工起到警示作用。
四、预防与持续改进
完善离职交接流程：
- 定期对离职交接流程进行审查和改进，确保其合理性和有效性。
- 引入电子化交接系统，提高交接效率和准确性。
加强员工关系管理：
- 建立良好的员工关系管理机制，及时了解员工的需求和困惑，减少离职率。
- 对离职员工进行离职面谈，了解其离职原因和对公司的建议，以便持续改进。
综上所述，面对员工主动提出离职却不来交接工作的情况，公司应依法依规采取相应措施，确保自身权益不受损害。同时，注重预防机制的建立与完善，从源头上规范员工行为，降低离职交接风险。