环卫工人因顶一句被罚款500元是否合理，需分情况讨论，具体分析如下：

1. 若罚款依据为用人单位规章制度
   根据《劳动合同法》第四条，用人单位制定涉及劳动者切身利益的规章制度（如罚款、扣薪等）时，需满足三个条件：

   • 民主程序：需经职工代表大会或全体职工讨论，与工会或职工代表协商确定；
     
   • 公示告知：需通过培训、签字确认等方式让劳动者知晓；
     
   • 内容合法：罚款金额不得超过月工资的20%，且不得以罚款替代正常管理（如仅因“顶嘴”直接罚款可能涉嫌滥用处罚权）。
     若用人单位未履行上述程序，或罚款金额超出法定比例，则该处罚不合法，劳动者可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁要求返还罚款。

2. 若罚款依据为地方性法规或政府文件
   部分地区（如深圳、江苏等）通过地方性法规授权用人单位对轻微违纪行为进行经济处罚，但需明确：

   • 处罚范围：通常限于“严重违反规章制度”或“造成经济损失”的情形，单纯言语冲突（如“顶嘴”）是否属于可处罚范围需结合具体规定判断；
     
   • 程序要求：需告知劳动者处罚依据、事实及申诉渠道，且处罚决定需经工会或职工代表同意。
     若地方规定未明确将“顶嘴”列为可处罚行为，或用人单位未履行法定程序，则罚款可能无效。

3. 若罚款无任何合法依据
   根据《劳动法》第五十条，用人单位不得克扣或无故拖欠劳动者工资。若罚款既无内部制度支撑，也无法律授权，则属于违法行为，劳动者可：

   • 要求返还罚款：通过协商、投诉或仲裁主张权利；
     
   • 主张赔偿：若因罚款导致生活困难，可要求用人单位赔偿损失；
     
   • 投诉举报：向当地劳动监察大队举报用人单位的违法行为。

建议行动步骤：

1. 要求用人单位出示罚款的书面依据（如制度条款、地方规定等）；
   
2. 核对依据是否符合法定程序和内容要求；
   
3. 若依据不合法，可先与用人单位协商返还罚款，协商不成可向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。
   

如有进一步细节（如罚款依据、地区等），可向我补充说明，我会为您具体分析。