结论：公司违反劳动法时，拨打12345市民服务热线是一种可行的投诉途径，但并非唯一或最直接的方式。以下是对此问题的详细分析：

一、12345市民服务热线的功能与适用性

12345市民服务热线是各地市人民政府设立的专门受理市民投诉、咨询、建议等事项的公共服务热线。它覆盖了多个领域，包括但不限于劳动保障、环境保护、市场监管等。当公司存在违反劳动法的行为时，员工可以通过拨打12345热线进行投诉，热线工作人员会记录并转交相关部门处理。这种方式适用于员工希望快速反映问题，并希望政府相关部门介入调查的情况。

二、其他更直接的投诉与维权途径

虽然12345热线是一个有效的投诉渠道，但在劳动纠纷领域，员工还可以考虑以下更直接、更专业的途径来维护自己的权益：

1. 向当地劳动监察部门投诉：

   • 劳动监察部门是专门负责监督用人单位遵守劳动法律法规的机构。
   • 员工可以直接向当地劳动监察大队投诉，提交相关证据材料，要求劳动监察部门对公司进行调查并处理。

2. 申请劳动仲裁：

   • 如果员工与公司之间的劳动纠纷无法通过协商解决，员工可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
   • 劳动仲裁是一种法律程序，其裁决具有法律效力，双方必须履行。

3. 提起诉讼：

   • 如果员工对劳动仲裁结果不满意，或者公司不履行仲裁裁决，员工可以向人民法院提起诉讼。
   • 诉讼是最终的解决方式，法院将依法审理并作出判决。

三、投诉与维权时的注意事项

1. 收集证据：

   • 在投诉或维权前，员工应尽可能收集与公司违反劳动法相关的证据，如工资条、考勤记录、工作合同、公司规章制度等。
   • 证据是维权的基础，没有充分的证据，维权可能会面临困难。

2. 了解法律法规：

   • 员工应了解相关的劳动法律法规，明确自己的权益和公司的义务。
   • 这有助于员工在投诉或维权时更加准确地陈述事实和理由。

3. 保持冷静与理性：

   • 在投诉或维权过程中，员工应保持冷静与理性，避免情绪化行为。
   • 通过合法途径表达自己的诉求，是维护自己权益的正确方式。

建议：当您发现公司存在违反劳动法的行为时，您可以先尝试与公司协商解决。如果协商无果，您可以根据具体情况选择拨打12345热线投诉、向当地劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁或提起诉讼等途径来维护自己的权益。如果您在此过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。