可以拨打12345，但需明确其作用边界——12345是政务服务便民热线，主要提供投诉、建议渠道，但无法直接解决工伤赔偿的法律争议，需结合劳动仲裁或诉讼程序维权。具体分析如下：
一、12345的作用：投诉与转办，非直接赔偿
12345热线是政府设立的公共服务平台，主要功能是接收群众对行政机关工作的投诉、建议，并将问题转交至相关部门（如人社局、劳动监察大队）处理。若您在公司摔伤后公司拒绝赔偿，拨打12345可：
- 投诉公司违法行为：若公司未依法为您申请工伤认定、拒绝支付医疗费或停工留薪期工资，12345可将问题转交至劳动监察部门，由其对公司进行调查、责令整改；
- 获取政策指导：通过热线了解工伤认定流程、赔偿标准等政策信息，明确维权方向。
但需注意：12345无法直接裁决公司赔偿，也无法强制执行赔偿款，其作用限于“转办+督促”。
二、工伤赔偿的核心程序：劳动仲裁与诉讼
若公司拒绝赔偿，您需通过法律程序主张权利，具体步骤如下：
申请工伤认定：
- 时限：自事故发生之日起1年内，向公司所在地人社局申请；
- 材料：劳动合同、医疗诊断证明、事故现场证据（如监控、证人证言）等；
- 结果：若认定为工伤，可享受医疗费、伤残补助金、停工留薪期工资等赔偿。
劳动仲裁：
- 条件：公司未申请工伤认定，或对工伤认定结果、赔偿金额有争议；
- 流程：向公司所在地劳动仲裁委员会提交仲裁申请，仲裁庭将依法裁决公司赔偿；
- 结果：仲裁裁决具有法律效力，公司拒不履行可申请法院强制执行。
诉讼：
- 条件：对仲裁结果不服，或公司拒不执行仲裁裁决；
- 流程：向法院提起民事诉讼，法院将根据证据和法律判决赔偿金额。
三、关键提醒：保留证据是维权基础
无论通过12345投诉还是法律程序维权，均需提供充分证据证明“摔伤与公司工作相关”，例如：
- 事故发生时的监控录像；
- 同事的证人证言；
- 医疗诊断证明中“因工作受伤”的记载；
- 公司未提供安全防护措施的证据（如未配备安全帽、防滑鞋等）。
总结建议：
- 立即拨打12345投诉公司违法行为，同时向人社局申请工伤认定；
- 若公司拒不配合，直接向劳动仲裁委员会申请仲裁，要求赔偿医疗费、误工费等损失；
- 保留所有证据，必要时委托律师协助处理，确保赔偿主张得到支持。
若有进一步疑问（如工伤认定流程、赔偿标准计算），可直接向我咨询，我会结合您的具体情况详细解答。